BUG ECRAN AVEC BARRE JAUNE

[Fred89000]

Bonjour, Je rencontre un bug avec une barre jaune qui s'affiche en haut à droite à l'allumage et en charge avec un changement de colorimétrie du jaune vers le vert uniquement sur la droite de l'écran. Cette anomalie est constatée depuis la dernière mise à jour. Appel auprès de samsung, réponse envoi sav à ma charge...3 ans hors garantie...je constate que je ne suis pas le seul sur le forum...merci à samsung d'en tenir compte...ça ne donne pas envie de racheter un produit samsung. 

[Sébastien83]

C'est ça oui One Ui 6.1

[lucas5750]

Ce problème survient à la suite de la mise à jour one UI 6.1, malheureusement la plus part des gens a l'avoir envoyé en réparation non rien pue faire car aucun problème n'a étais identifié.

[Sébastien83]

Super, mais je pense que les défauts d'affichage que j'ai eu lorsque j'ai eu le téléphone donc en juin dernier. Ce n'était pas sous One Ui 6.1

[lucas5750]

Le téléphone a étais livré ou acheté en boutique ?

[Sébastien83]

Acheté sur Samsung shop donc livré.

[lucas5750]

Le problème peut potentiellement venir de la livraison mais j'en doute fortement, cela fait uniquement des barre jeune sur l'écran ou ça fait autre chose ?

[Sébastien83]

La première fois une dizaine de barres jaune sur la partie haute de l'écran. Si j'appuyais sur l'écran un peu plus fort que juste toucher cela faisait scintillé les barres. La deuxième fois l'ecran était totalement noir.

[lucas5750]

Cela est donc bien un problème d'affichage et non un problème du smartphone en lui même, le téléphone a moins de 1 ans c'est bien sa ?

[Sébastien83]

Donc inutile que je l'envoie en réparation finalement ?

[Anicet_G]

Hello tout le monde, 

J'espère que vous allez bien !

@lucas5750, je vous remercie pour vos interventions.

@Fred89000, je comprends parfaitement la situation que vous décrivez et j'en suis vraiment navré.

Cependant, la procédure concernant le dysfonctionnement de l'écran de votre Galaxy S22, demande à ce que vous vous rapprochiez d'un technicien pour une prise en charge (à vos frais).

Étant donné que la période de garantie a expiré et que les produits concernés ont été commercialisés il y a plusieurs années, l'utilisation prolongée du produit peut avoir impacté l’appareil.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée 🌤.