Suggestions

[LordDenver]

Bonjour à tous et à toutes ,

J'aimerais faire une , je pense , excellente suggestion mais je ne comprends pas du tout comment faire avec leur explication 

L'info du service clientèle : "Pour une meilleure prise en charge de votre demande, je vous invite à nous transmettre votre suggestion via l'application Samsung Members : → Ouvrez l'application « Samsung Members » ; → En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Découverte », « Assistance » → Appuyez sur « Assistance » (vers le bas de la page), choisissez « Suggestions » ; → Choisissez la catégorie → Décrivez votre souhait d'amélioration ; → Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite. Le service habilité recevra votre demande pour traitement. Merci d'avoir contacté notre Service, passez une excellente journée."

Donc en vrai , et plus compréhensible , comment faut il faire ?

Merci d'avance 

[Paulo4900]

Bonjour @LordDenver ,

en plus simple :

Ouvrez Samsung Members (app) / appuyer sur assistance / puis suggestions et choisissez une catégorie et écrivez votre suggestion

Plus qu'à appuyer sur le bouton d'envoi (en haut à droite)

[LordDenver]

Je ne trouve pas le Suggestion ... mais je ne le vois pas du tout

[LordDenver]

Puis-je avoir une capture d'écran , svp ?

[LordDenver]

Bonjour ,

Svp , de l'aide , en capture ... ?
Je suis une vrai quiche , je tourne en rond

[Paulo4900]

Bonjour @LordDenver ,

effectivement après vérification ce n'est pas le chemin correct.

JE vous propose (à défaut car j'ai l'impression que la catégorie suggestion n'est plus là) de faire

Samsung Members / Assistance / et dans la rubrique Envoi d'une Question appuyer sur Poser des questions et choisissez autre dans la liste.

[LordDenver]

Voilà
J'ai mis mon message en espérant qu'il soit largement pris en compte

[LordDenver]

Ils m'ont dit que je dois mettre en ' rapport d'erreur '
Ca tourne en rond , c'est énervant

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour à tous.

J'espère que vous allez bien.

Je suis navrée pour ce délai de réponse.

L'option suggestion n'est, en effet, plus disponible dans l'application Samsung Members.

Si vous avez des suggestions à faire, veuillez créer un post ici, sur la Communauté, dans la catégorie concernée par la suggestion et l'équipe des modérateurs se chargera de la remonter à l'équipe des développeurs pour une prise en charge.

Bien que tardif, j'espère que mon message aidera plusieurs users dans ce cas.

@Paulo4900 je vous remercie pour votre intervention.

Belle semaine ✨ !