Probleme d'écran Note 9

[Swerk]

Bonjour/Bonsoir, j'ai mon téléphone Samsung Note 9 depuis 2 - 3 mois et tout était nickel jusqu'à aujourd'hui.
Quand j'ai lancé l'application Discord j'ai remarqué des tâches noires sur mon écran (Voir Photo - J'ai du faire le résultats que ça fait sur mon téléphone sur Photoshop mais globalement j'ai ça sur mon téléphone).
Je me suis renseigner et il semble que se soit une brûle d'écran.
Comment je pourrais réparer ça car les ''brulures'' me dérangent beaucoup.
Merci Bonne Journée/Soirée.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Swerk 

Essayer de deposer votre Note 9 au sav de la boutique ou vous l'avez acheté.

@jcas  a tu deja rencontré une chose identique?

[Swerk]

Je vais contacter le SAV de Bouygues pour voir ducoup. Mais j'avais déjà un S7 qui c'était fait réparer chez des SAV et l'écran n'as jamais était correctement réparer 😕

[jcas]

Salut @Pi_Jo_75 

Bonjour @Swerk 

Pas de problème de ce type pour moi.

Cordialement.

[Pi_Jo_75]

Salut @jcas , j'ai mal formulé ma question. Je voulais savoir si tu a rencontré des cas identiques sur ce forum ou d'autres ?

[jcas]

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@Pi_Jo_75  a écrit :

Salut @jcas , j'ai mal formulé ma question. Je voulais savoir si tu a rencontré des cas identiques sur ce forum ou d'autres ?

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Salut @Pi_Jo_75 

Le problème des brûlures d'écran est connu et notamment lorsque des applications comme Waze, sont utilisées, mais aucune remonté pour le Note 9. Comme la technologie plasma, les écran amoled demandent une certaine attention.

[Anonymous User]

Bonjour @Swerk  @jcas   @Pi_Jo_75 

@Swerk tu vas sur a partir de l'application téléphone taper la séquence suivante 

*#0*#

Tu vas arriver sur cette écran 

Tu appuis une fois sur les case ou j'ai fait une croix.

Tu regardes bien sur chaque couleur si tu vois tes taches.

Pour passer a une autre couleur tu appuis sur l'écran.

A la fin pour ressortir tu appuis sur la touche retour en bas d'écran.

Evite d'aller sur n'importe quel menus.

Si les taches sont presents sur ces écrans l'écran est mort.

[Swerk]

Salut @Anonymous User , les taches sont présentes seulment quand la luminosité est faible. Sinon quand je suis à 30 40 % on voit pas les taches mais c'est tout de meme embetant la nuit.
Merci de ton message

[Julie_T]

Bonjour à vous,

Je vous remercie pour vos interventions pertinentes, @Anonymous User , @jcas , @Pi_Jo_75 

Bienvenue sur la Communauté, @Swerk 

Navrée pour le souci rencontré. 

Est-ce que la panne se reproduise quand vous effectuez le numéro *#0*# ?

Si oui, je vous propose de vous rendre dans un centre de réparation agréé Samsung, muni de la facture d’achat, le téléphone et ses accessoires d’origine. Nos techniciens vont diagnostiquer votre téléphone en suivant nos conditions de garantie..

Et n’oubliez pas de sauvegarder vos données avant, en utilisant Smartswitch sur votre ordinateur ou les clouds Samsung / Google.

Je reste dans le coin,

Julie_T, modératrice Samsung.