Pas de son pendant appel

[AuroreP]

Bonjour, je viens de recevoir mon Note 10, je suis aux anges ! 

Le seul soucis c'est que je n'entend absolument pas mon correspondant lorsque je passe ou reçoit des appels. Ça fonctionne très bien en mode haut parleur mais pas lorsque j'ai le téléphone à l'oreille.

Auriez vous des conseils, solutions?

Merci

[Ayata054]

Enlevez vos boules Quiès avant de le mettre à l'oreille... 😂

[AuroreP]

Ah c'est très drôle ça !

[AuroreP]

A moins que le note 10 ne fonctionne que par haut parleur ou écouteurs?

[Cyril1]

Bonjour @AuroreP , @Ayata054 

@AuroreP  je te rassure il est possible de s'en servir sans haut-parleur ni écouteurs. 😉

As-tu essayé d'augmenter le volume pendant l'appel? 

As-tu essayé un appel avec WhatsApp ou autre? 

[AuroreP]

Salut oui j'ai essayé de monter le volume et d'appeler avec Messenger sans résultat je n'entend rien s'il n'y a pas le haut parleur ou les écouteurs 

[Cyril1]

En mode haut-parleur le son sort des haut-parleurs du haut et du bas.

Quand tu t'en sers est-ce-que le son sort aussi du haut? Ou seulement sur celui du bas?

[AuroreP]

Effectivement il n'y a que le haut parleur du bas qui fonctionne

[Cyril1]

Tu peux essayer un dernier test avec Samsung Members qui donne la possibilité de vérifier si ton haut-parleur fonctionne. 

Il faut aller dans les vérifications interactives.

Si ça ne fonctionne pas il est possible que ce soit malheureusement un défaut matériel. 

[AuroreP]

J'ai essayé,  ça ne fonctionne pas 😞 j'ai plus qu'a contacter le SAV...