Note 9 reboot

[PhilMo]

Bonjour

j'ai effectué la dernière màj android et depuis mon notes 9 reboot sans cesse !! dès que mon écran d'acceuil arrive à l'écran, et dès que j'essaye de lancer une appli .. peu importe l'appli ... le téléphone reboot de nouveau ! je suis totalement bloqué !! pire parfois il reboot avec des ligne de commande à l'écran comme si j'avais accès au bios du tel !!!!!! jamais vu çà ... est indiqué sur ces lignes de commandes ... android recovery etc .... que faire ? Merci de vos aides

[Anonymous User]

Bonjour @PhilMo 

Ton tel a été acheté ou  ?

Comment a été faite cette mise a jour ?

[PhilMo]

le telephone a été acheté en France .. et l amise à jour s'est faite hier ... demandé par android .. je les fais toutes à chaque fois que le système me le demande ... rien de particulier ...

[PhilMo]

avec cette màj, j'ai remarqué que les fenêtres s'ouvraient un peu différement, plus de design ... et puis bug tout d'un coup avec ces reboot sans cesse !!

[Anonymous User]

Bonjour @PhilMo 

Tu vas éteindre le tel 

 Appuyer sur la touche  volume + et la touche Bixby et la touche Marche 

 Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.

 Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.

 Appui plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance vipe cahe partion

 Appuis sur la touche Marche pour valider

Puis descend sur yes valide avec marche

 Une fois l'opération finit tu sélectionnes reboor système tu valide.

Tu laisse redémarrer tu testes.

Si pas de résultat tu essaies de faire une sauvegarde avec Smart Switch.

Reviens me donner le résultat...

[PhilMo]

merci

tout s'est passé selon tes processedures ... après reboot demande de code pin carte sim

je le fais et ecran noir avec logo SAMSUNG ... puis de nouveau une fenetre :

Mode hors ligne en haut à gauche et reboot écran noir logo SAMSING ... ceci en continue ... parfois j'arrive au 3ème reboot à aller au code de mise en veille ... puis accès à mon écran principal et dès que j'essaye de taper sur un des icones ... reboot à nouveau .... je craque ...

[PhilMo]

cela peut il venir d'une défaillance de la batterie ??

[Anonymous User]

@PhilMo 

A tu une sauvegarde de tes données  ?

En connectant le tel en USB a un pc peux tu faire une sauvegarde avec Smart Switch ou éventuellement récupérer tes fichiers via l'explorateur Windows ? 

Il va te falloir passer par une réinitialisation mais avant il serait bien de sauver tes données...

[PhilMo]

oui il faut que je tente de le faire ... je pourrais le faire que dimanche prochain, je crains de ne pouvoir le faire avec smart switch ... le tel ne reste pas assez lkongtemps allumé !! le fait de sans cesse rebooter va faire planter l'archive ... je suis deg

[Adeline_L]

Bonjour @PhilMo .

Merci pour votre intervention @Anonymous User .

@PhilMo , avez-vous réussi à sauvegarder les données et à réinitialiser le téléphone ?

Si ce n'est pas le cas, je vous recommande une réparation dans un centre agréé. N'oubliez pas de consulter les conditions de garantie.

Je reste là pour vous . Bonne chance !