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Note 9 bloque

(Sujet créé le : 18-07-2020 12:10 AM)
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Sid3113
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Bonjour,

mon note 9 est bloqué et je n'arrive à accéder à aucune fonction ou application. A chaque fois que j'appuie sur le l'écran, le téléphone émet des sons oraux. Je l'ai forcé à l'extinction et je l'ai rallumé sans aucune évolution. C'est un téléphone acheté le 05/07/2019.

merci de votre aide.

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Cyril1
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Bonsoir @Sid3113 

 

Je pense que le lecteur d'écran " Voice Assistant " est activé, si c'est le cas il faut faire un double clic rapide à chaque fois pour naviguer et accéder au paramètres > accessibilité > lecteur d'écran puis désactiver Voice Assistant. Pour faire défiler le menu il faut utiliser 2 doigts en même temps. 

 

 

Screenshot_20200718-010812_Accessibility.jpg

 

Screenshot_20200718-012456_Settings.jpg

 

Screenshot_20200718-012527_Accessibility.jpg

 

 

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 Réponses
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Cyril1
Troubleshooter
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Bonsoir @Sid3113 

 

Je pense que le lecteur d'écran " Voice Assistant " est activé, si c'est le cas il faut faire un double clic rapide à chaque fois pour naviguer et accéder au paramètres > accessibilité > lecteur d'écran puis désactiver Voice Assistant. Pour faire défiler le menu il faut utiliser 2 doigts en même temps. 

 

 

Screenshot_20200718-010812_Accessibility.jpg

 

Screenshot_20200718-012456_Settings.jpg

 

Screenshot_20200718-012527_Accessibility.jpg

 

 

 

 

Sid3113
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Bonjour,

c'était ça. Je vous remercie pour votre réaction et de votre sollicitude.

cordialement.

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