Note 9 bloque

[Sid3113]

Bonjour,

mon note 9 est bloqué et je n'arrive à accéder à aucune fonction ou application. A chaque fois que j'appuie sur le l'écran, le téléphone émet des sons oraux. Je l'ai forcé à l'extinction et je l'ai rallumé sans aucune évolution. C'est un téléphone acheté le 05/07/2019.

merci de votre aide.

[Cyril1 · Accepted solution]

Bonsoir @Sid3113 

Je pense que le lecteur d'écran " Voice Assistant " est activé, si c'est le cas il faut faire un double clic rapide à chaque fois pour naviguer et accéder au paramètres > accessibilité > lecteur d'écran puis désactiver Voice Assistant. Pour faire défiler le menu il faut utiliser 2 doigts en même temps. 

[Sid3113]

Bonjour,

c'était ça. Je vous remercie pour votre réaction et de votre sollicitude.

cordialement.