Mon son audio ne marche plus avec mes écouteurs

[ARIANATOR2021]

Hey 👋,

J'écris ce post car j'ai un GalaxyNote20 ET le son audio ne fonctionne plus lorsque je branche des écouteurs simples ou des écouteurs Bluetooth. :/.

Au début ça marche mais au bout de 10 secondes le sont se met en haut parleur.

La musique c'est toute ma vie, aidez-moi s'il vous plaît.

Merci :).

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @ARIANATOR2021 ! 😊

Je vais faire de mon mieux pour vous venir en aide. 

Depuis combien de temps rencontrez-vous ce problème ? Avez-vous effectué une manipulation sur le téléphone ? 

En attente de vous lire. 

[ARIANATOR2021]

Merci de m'avoir répondu aussi rapidement !

Le problème date de mon poste, donc hier ! Je n'ai pas fait de manipulation spéciale. Je ne sais pas d'où peut provenir le problème.

Par contre suite à des recherches, j'ai réinitialisé les paramètres par défaut de mon téléphone pour régler le problème, sans succès ! 😕

[Alina_M · Accepted solution]

Bonjour @ARIANATOR2021, 😊

Merci pour votre retour. 

Vérifiez si votre téléphone est à jour. Les écouteurs simples sont-elles homologuées Samsung ? 

Pour les écouteurs Bluetooth, je vous recommande une réinitialisation des paramètres du réseau : Paramètres > Gestion Globale > Réinitialiser les paramètres réseau. 

Vérifiez si dans Paramètres > Accessibilité > Amélioration de l'audition, l'option Désactiver tous les sons est activée. 

Tenez-moi au courant. 

Alina

[ARIANATOR2021]

Je viens de réinitialiser les paramètres réseaux puis j'ai fait la mise à jour de mon téléphone !

Maintenant mes deux écouteurs remarchent. Merci beaucoup ! Vous m'avez sauvé !

[ARIANATOR2021]

En faite fausse alerte :'( ça n'a marché que durant 10 secondes

[Alina_M]

Navrée de savoir cela @ARIANATOR2021. 😥

Quelle application utilisez-vous pour écouter de la musique ? 

Je reste disponible. 

[ARIANATOR2021 · Accepted solution]

Re-bonjour,

Je ne sais pas comment c'est arrivé mais en laissant mes écouteurs Bluetooth connecté pendant assez longtemps, le son s'est basculé de lui-même. De même pour mes écouteurs à fil.

Merci beaucoup !

[Alina_M]

Bonjour @ARIANATOR2021, 😊

Je suis heureuse de savoir cela. 

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si besoin. 

Belle journée, 

Alina

[angiesoula]

Il ne veut plus se connecter au téléphone mais écouteurs filaire