Echec appareil photo ( Mise à jour vers One UI 5 (Android 13) du 02/12/2022 )

[Chris Pro]

Bonjour, 👋😊

J'ai un "Echec appareil photo" qui persiste sur mon Galaxy Note 10 Lite malgré les solutions qui ont été proposées.

C'est-à-dire :

• Paramètres > Applications > Appareil photo > Paramètres Appareil photo > Réinitialiser les paramètres > Réinitialiser.
Eteindre le téléphone puis le rallumer.

• Paramètres > Applications > Appareil photo > Stockage > Vider le cache ET Supprimer les données.
Redémarrer le téléphone.

• Téléphone > Clavier > *#0*# > MEGA CAME > Cela fonctionne 👍

• Téléphone > Clavier > *#0*# > FRONT CAME > Cela fonctionne aussi 👍

• Réinitialisation complète du téléphone : L'application ne s'ouvre toujours pas, toujours "Echec appareil photo" 😫

• La solution du Wipe cache partition (Merci à White_Wolf) mais hélas, toujours "Echec appareil photo" 😦

Donc cela vient du logiciel et justement, mon téléphone m'a proposé une mise à jour le 02/12/2022 à 17h56 qui concerne One UI 5 (Android 13).

J'ai supposé que l'application Appareil photo ne supporte probablement pas cette mise à jour... 🤔

Et vous ? Qu'en pensez-vous ?

Merci par avance.

Chris.

Post mis à jour le 05/12/2022 à 12h10

[Charl3s_C_S22-U]

Bonjour, je vous propose de faire remonter le bug par l'application Samsung members afin que les équipes de développeurs puissent réaliser un correctif.
vous pouvez également contacter le service sav.

Avez vous essayé de sauvegarder votre téléphone et de le réinitialiser ?

[Lautiana]

Bonjour,

Ou avez-vous acheté votre Note 10 lite ?

Pouvez-vous prendre en capture d'écran ceci en prenant ce chemin :

➡️ PARAMÈTRES
➡️ A PROPOS DU TELEPHONE
➡️ INFORMATIONS SUR LE LOGICIEL
➡️ (faite en capture la ou c'est écrit: VERSION LOGICIEL OPERATEUR)

[anthony9876]

Bonjour à tous
Tu devrais essayer de le démarrer en mode sécurisé pour voir si une appli tierce ne provoque pas ce bugue.
Bonne journée

[Chris Pro]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Oui j'ai récemment fait la réinitialisation complète du téléphone.
Résultat : Echec appareil photo

Toute une réinitialisation pour rien... 😅

Je pense que je vais remonter l'information oui.

[Chris Pro]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Voici la capture. 

[Lautiana]

Bien destiné à la France, le soucis vient pas de la.

Faite un rapport d'erreur via l'appli Samsung Members à Samsung.

[Chris Pro]

Bonjour,
Merci pour votre retour.

Samsung Members, OK mais ensuite ? Je vais dans Assistance > Application > Impossible d'exécuter l'appareil photo > Que faire lorsque l'application Appareil photo bugge et ça me redonne toutes les solutions que j'ai déjà essayé.

La réinitialisation complète du téléphone, n'a pas résolu le problème. L'application Appareil photo ne veut toujours pas s'ouvrir (voir la capture), et on voit bien que j'ai de nouveau réinitialisé l'application puisque cette dernière me demande si je veux basculer sur la carte SD.

[Morel_A · Accepted solution]

Bonjour à tous !

J'espère que vous vous portez à bien,

@Lautiana @anthony9876 @Charl3s_C_S22-U merci pour toutes vos interventions sur ce fil.

@Chris Pro, je suis navré de la situation rencontrée.

Je vous invite à rechercher le centre de proximité le plus proche de chez vous pour une prise en charge de votre smartphone en cliquant sur ce lien :

 👉 https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste dans le coin si besoin.

Bonne soirée à vous 🌆!

[Chris Pro]

Bonsoir,
Merci pour votre réponse. Je pense que je vais faire cela.

@Lautiana Toutes mes excuses, j'avais pas fait attention à votre question plus haut. Le Galaxy Note 10 Lite a été acheté dans un Centre E.Leclerc en juillet 2020.

Alors soit je vois directement avec eux mais du coup, ils vont envoyer le téléphone à Samsung ? Du coup c'est plus simple de voir directement avec Samsung ? Exacte ? Que je fasse pas de mauvais choix.

@Morel_A Je suis sur la page de Centre de service agréé, je suis pas de Nantes mais du Lion d'Angers donc trop loin... C'est vraiment bête hein, c'est juste l'appareil photo qui fonctionne pas mais autrement, le reste est OK. Du coup, envoyer le téléphone serait "injuste" surtout que c'est pas un problème matériel mais ça fait quand même la 3ème "panne" si je puis dire car les 2 premières concernaient la carte mère.

Je pense que je vais devoir attendre une éventuelle mise à jour comme me l'avait expliqué, White_Wolf en message privé. J'ai vraiment espéré que sa solution fonctionne mais hélas...

Je pourrais pas me faire de selfies avec le Père Noël cette année... 😐