Carte SIM non reconnue après maj

[Kantinx]

Bonjour,

j’ai mis à jour mon téléphone hier et depuis ma carte SIM n’est plus reconnue.

La carte fonctionne sur un autre portable, j’ai réinitialisé les paramètres réseau, effacé le cache, redémarré en mode sécurisé, rien ne marche alors que tout allait bien avant la maj.

Auriez- vous une autre solution mis à part la réinitialisation d’usine? Une possibilité de remettre l’ancienne version d’android?

merci.

version One UI:2.0

Version androïde:10

version know:3.4.1

knox API level 30

Tima 4.1.0

[OceaneT]

Bonjour @Kantinx, bienvenue sur la Communauté 🤗 !

J'espère que vous passez une belle journée.

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez.

Je vous propose de faire un test croisé complet, vous avez essayé la carte sur un autre téléphone.

Mais avez-vous essayé une autre carte sur votre téléphone ?

Pour que le test soit complet, vous devez essayer une autre carte sur votre téléphone après avoir essayé votre carte sur un autre téléphone.

Si le souci persiste, contactez alors le support pour une prise en charge, par mail ou par chat en choisissant la catégorie Smartphone et Tablette.

Belle journée à vous 🙂.