Problème sur Samsung A13 128 Go

[Patou86]

Bonsoir, ma femme a un A13 depuis 1 mois. Tous les jours pour ainsi dire, les programmes suivants disparaissent : Facebook, messenger, Google photos, vinted et le bon coin. Bien sûr elle les réinstalle mais c'est soûlant tous les jours. Y a t-il une solution. Merci moi j'ai un A12 depuis 2 ans et demi et très très satisfait 

Merci pour votre aide

[Derbi]

Bonsoir et bienvenue @Patou86 ,

C'est très surprenant comme problème. Je ne vois pas trop ce qui pourrait causer des applications à se désinstaller toute seule. Vous êtes certains qu'elles sont complètement désinstallées ? Pas simplement le raccourci sur l'écran d'accueil ?

[Alex-Mn]

Salut, les applications ne sont pas censées se désinstaller automatiquement... regarde dans "maintenance de l'appareil" et regarde si les applications concernées ne sont pas dans la catégorie "veille profonde"

Ou alors, fais un wipe cache (regarde sur internet car pas le droit de donner la manip ici), si ça ne fonctionne pas, essaye une simple réinitialisation

Comme le dit @Derbi, es-tu sûr que les applications sont désinstallées ? Elles sont peut être juste supprimées de l'écran d'accueil... si tu veux verrouiller la disposition de ton écran d'accueil, regarde ici :

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Patou86  @Derbi  @Alex-Mn 

@Patou86  quand vous dites que votre épouse doit re installer ces applis, elle fait cette installation via le play store? Elle doit les configurer de nouveau avec saisie d'identifiant et mot de passe?