Problème Assistant google sur A25

[cedricdecaen]

Bonjour, je viens d’acheter le A25 et impossible de faire fonctionner ́l’assistant google lorsque l’écran est verrouillé. Pourtant tous les paramètres sont bons. J’ai passé 3x30min avec la hotline samsung et ils ne comprennent pas. La dernière personne m’a juste dit d’attendre une MAJ de google, car selon elle le problème vient de l’appli.... est-ce que quelqu'un a une solution ? Merci beaucoup 

[Paulo4900]

Bonjour @cedricdecaen ,

avez-vous essayé ceci :

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, dites "Hey Google, ouvre les paramètres de l'Assistant".
2. Sous "Tous les paramètres", appuyez sur Écran de verrouillage.
3. Activez ou désactivez l'option Autoriser l'Assistant sur l'écran de verrouillage.

[Gamer2388]

Salut

Faite comme cette video: https://youtu.be/fVO3K2qQ8jQ?si=Rrc-c74J58Y7Q3rl

Sinon vous avez pensée à redémarrer le smartphone.???

Je n'utilise pas Google Assistant mais fonctionne t'il écran éteint sur un autres smartphone. ???

Ainsi il suffirait de comparer les versions des applications et aussi les paramètres de Google.

[cedricdecaen]

Merci pour vos retours, Je vais préciser que l'assistance fonctionne bien Lorsque le téléphone est déverrouillé. Il fonctionnait Très bien sur mes anciens téléphones y compris écran verrouillé. Et qu’il est autorisé dans l’option de l’écran de verrouillage. J’ai fait Toutes les mises à jour et redémarrer à chaque fois. Le service de dépannage Samsung a pris le contrôle à distance du téléphone mais après 3 x 30min ils ont abandonné..

[cedricdecaen]

Il est bien activé.

[cedricdecaen]

Je l’avais sur mon xiaomi et il marchait nickel. Marche toujours d’ailleurs je l’ai encore.

[Anicet_G]

Hello tout le monde, 

J'espère que vous allez bien 😊.

@Paulo4900 et @Gamer2388, je vous remercie pour vos interventions. C'est vraiment un plaisir de vous avoir sur la Communauté.

@cedricdecaen, je vous souhaite la bienvenue sur ce Forum 🤗.

Étant donné que les manipulations données par les users ne vont ont pas suffisamment aidé, je vous recommande de contacter le support de Google pour avoir une meilleure prise en charge et connaitre la marche à suivre pour activer Google assistance sur votre Galaxy A 25 (si cela est possible).

Je reste disponible au besoin.

Bonne soirée ✨.

[cedricdecaen]

Merci beaucoup pour votre aide. J’ai essayé de les joindre cette après-midi mais avec les numéros que j’ai trouvé je n’y arrive pas car on me demande un code. Si vous avez un mail ou un numéro je suis preneur.

[anthony9876]

Salut à tous
@Gamer2388
Cela fonctionne sur écran éteint mais je n'ai que du gamme S
bonne soirée

[anthony9876]

Salut
As tu essayé de passer par gemini
Tu essayes l'assistant gemini et tu peux basculer sur l'assistant classique
Juste pour tester
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.bard
Dans gemini
Tu testes
Pour changer
Avatar
Parametres > Assistants numériques de google
Si ça ne fonctionne pas
Appui long sur icône gemini
Desinstaller
Je ne connais pas ce téléphone
Ce n'est qu'une suggestion
Bonne soirée