Enoi de pièces jointes impossible

[olivierc1]

Bonjour,

je ne peux envoyer aucune pièce jointe, quel que soit le navigateur ou le compte mails utilisé (professionnel, Orange).

Auriez-vous une solution ?

Merci pour vos éclairages.

Olivier

[Charl3s_C_S22-U]

Bonjour, si vous avez un téléphone fourni par votre entreprise c'est peut-être normal et dans ce cas il faudrait voir la personne en charge de l'informatique de votre société.

[olivierc1]

Bonjour,

il s'agit d'un téléphone perso.

Je n'ai jamais eu de problème pour ajouter des pièces jointes sur mes messageries.

Je rencontre ce problème depuis que j'ai changé de téléphone, sur toutes mes messageries, mais pas sur whatsapp ou sur les SMS.

Merci pour l'aide.

[Charl3s_C_S22-U]

Alors avez vous bien autorisé votre application à accéder aux fichiers ?

[olivierc1]

Oui il me semble.

[olivierc1]

J'ai reverifié. Accès photos et video autorisé. Je n'ai pas la possibilité d'autoriser d'autres types de documents.
Mais ttes les pièces jointes me sont refusées

[Anicet_G]

Salut @olivierc1 et @Charl3s_C_S22-U !

J'espère que vous allez bien 😊.

@olivierc1, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

J'aimerais avoir certaines informations pour vous apporter une meilleure assistance.

Depuis quand avez-vous rencontré ce dysfonctionnement ? 

Est-ce suite à une mise à jour ou manipulation particulière ? 

Vous recevez un message d'erreur lorsque vous n'arrivez pas à joindre les pièces jointes ?

Vous accédez à votre boite e-mail par une application installée ou vous le faites depuis les navigateurs ? 

Je reste en attente de votre retour.

@Charl3s_C_S22-U, je vous remercie pour votre intervention 😉.

Bonne journée 🌤