Dysfonctionnement écouteur USB-C A32 5G

[GAFFETmickael]

Bonjour,

J'ai eu un nouveau Galaxy A32 5G Edition entreprise, les écouteur en USB-C ne fonctionne pas pour les appels, 

tous fonctionne correctement pour la musique, vidéos, ect mais des qu'il s'agit des appels il ne se passe rien et le son reste sur le téléphone.

auriez vous des solution ?

[Yliass_Y]

Bonjour
Je suis navrée de la situation. Malheureusement je n'ai pas de solution je suis désolée @GAFFEYmickael

[Morel_A]

Bonjour @GAFFETmickael et @Yliass_Y, j'espère que vous vous portez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung @GAFFETmickael 😊.

Sachez aussi que je suis navré de la situation que vous rencontrez 😶.

@YliassLoud59 je vous remercie pour votre intervention sur ce fil.

@GAFFETmickael afin de remédier à ce dysfonctionnement, je vous recommande de faire vider le cache et supprimer les données de l'USB Settings, cela réinitialisera les paramètres de l'application et les remettrons à zéro

Pour ce faire :

- Allez dans l'application "Paramètres"
- Sélectionnez "Applications"
- Recherchez et sélectionnez "TUSB Setting"
- Sélectionnez à nouveau " Stockage "
- Cliquez sur "Vider le cache" et ensuite "supprimer les données".

Après cela, ce sera bon.

Tenez-nous informés de la suite !

Agréable journée à vous ☀️.

[GAFFETmickael]

Bonjour, 

malgré la manipulation, rien ne change, les écouteur Jack fonctionne mais USB C ne marche pas sur les appels 

j'ai tester en haut parleur, et branche les écouteur le HP se désactive et bascule sur le téléphone

[Morel_A · Accepted solution]

Bonjour @GAFFETmickael ;

Je suis navré de la solution proposée n'est pas fonctionné.

Je vous suggère de contacter le support technique en visitant ce lien pour une prise en charge de votre dysfonctionnement, ils seront, vous apportez l'aide nécessaire :

https://www.samsung.com/fr/support/livechat/

Vous pouvez également les contacter par téléphone au numéro suivant : 01 48 63 00 00 (choix 1 et ensuite choix 3).

Je reste dans le coin au besoin.

Excellente journée à vous 🌞.

[jacquotte]

Jaquotte
Bonjour,
J'ai acheté des écouteurs USB C pour écouter ma musique 🎶 sur mon téléphone A32 lorsque je branche mes écouteurs ca me dit "pas pris en charge par le périphérique USB".
Que faire, avez-vous une solution.