Demande d'aide

[pier34500]

Bonjour je suis un peu embété 

Je m'explique : j'ai acheter en octobre un galaxy A54 sur rakuten

Neuf evidemment 

Aucuns soucis 

Sauf que ce n'est pas un model européen....(SM-546E/DS)

J'ai contacté le vendeur qui a été incapable de me préciser si mon portable aller recevoir android 14

La seul chose que je sais c'est que c'est un model reservé à l'amérique latine

Quelqu'un peut me confirmer que résidant en france avec un model non européen j'aurais droit aux mises à jours ?

Cordialement ☺️

[matheloan]

Bonjour @pier34500

Bienvenu sur la Communauté Samsung.

Vous pouvez consulter le Post de @Pi_Jo_75, qui est très explicite à ce sujet :

(@Pi_Jo_75 : bonjour : je vous cite et fait référence à votre Post) pour accompagner @pier34500). A +

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/achat-d-un-téléphone-non-destiné-à-la-france-comment-l...

Tenez-nous au courant.
A @

[pier34500]

Merci pour votre gentillesse ☺️

[Black_Wolf]

Bonjour 👋 ,
Votre téléphone n'est pas destiné au marché européen ni Français.
Pas de mise à jours pour votre portable. Désolé il faut le rendre à votre vendeur.
Bonne journée

[pier34500]

Bonjour merci pour votre réponse☺️

[Paulo4900]

Bonjour @pier34500 ,

effectivement je confirme ce que vous ont indiqué @Black_Wolf  et @matheloan .

Je vous suggère d'insister auprès du vendeur pour un retour.

[pier34500]

Ça va être un peu compliqué car la boutique à recemment fermée 😮‍💨

[Paulo4900]

aie .. 😐

[pier34500]

Oui et je suis dégouté car j'en suis trés satisfait

[Paulo4900]

C'est le problème de ce type de plateformes hélas (plus de la moitié des Smartphones vendus sont importés ..)