Bonjour tout le monde,
J'espère que vous allez bien !
@rimka_27, je vous remercie pour votre intervention.
@Anonymous User, bienvenue sur la Communauté Samsung France.
Pouvez-vous nous dire auprès de quelle enseigne avez-vous acheté votre téléphone ?
Le retard de la mise à jour peut être attribué au fait que votre téléphone n'est pas un modèle français ou qu'il possède une surcouche installée par un opérateur réseau, comme l'a mentionné @rimka_27.
Je reste disponible 😉.
Bonjour Anonymous User,
Je vous remercie pour votre retour.
Rue du Commerce étant une marketplace, il est probable que votre téléphone ne soit pas un modèle français.
Néanmoins, vous devez recevoir la mise à jour.
Je vous invite à connecter votre téléphone à un ordinateur via l'application SmartThings.
Pour mettre à jour votre téléphone avec l'application Smart Switch, vous devez lancer Smart Switch sur les deux appareils et suivre les instructions pour connecter les appareils (soit via Wi-Fi, soit via un câble USB).
Une fois connectés, Smart Switch détectera automatiquement les mises à jour logicielles disponibles et vous permettra de les installer.
Je reste disponible au besoin 😉.