Déverrouiller sans mot de passe

[Members_ro3GEl0]

Bonsoir 

J'ai oublié le mot de passe de mon ancien téléphone (Samsung Galaxy A10s) sur lequel j'ai des informations importantes à récupérer. 

Comment déverrouiller mon ancien téléphone sans mot de passe et sans perdre les données qu'il contient ?

Information supplémentaire : si je connecte mon ancien téléphone à mon ordinateur, il n'est pas détecté !

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement 

[inaya71300]

Bonjour je suis désolée de vous annoncer que vous allez être obligé de le formaté. Ou d'attendre qu'il arrive à 0 %et qu'il s'éteigne ou avez vous un empreinte digitale ? Cordialement

[Derbi · Accepted solution]

Bonjour,

Si vous avez rentré votre compte Samsung sur votre A10s, essayez de vous connecter dessus à distance via le site : https://smartthingsfind.samsung.com/login avec un peu de chance il vous proposera de le déverrouiller.

[Pi_Jo_75 · Accepted solution]

Bonsoir a tous

Autres possibilités

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/find-my-mobile-astuces-pour-contr%C3%B4ler-l-appareil-...

Ou allez a un SAVE agrée accompagné de la facture d'achat du A10.

[Anicet_G]

Bonjour tout le monde 👋 !

J'espère que vous allez bien 😊.

@Pi_Jo_75;, @Derbi et @inaya71300 j'espère que vous allez bien. 

@Members_ro3GEl0 avez-vous pu récupérer les informations dans votre Galaxy A10s ? 

Si ce n'est pas le cas, veuillez vous assuré que vous avez enregistré ou synchronisé les informations que vous souhaitez récupérer à un compte Samsung ou Google.

En suite, vous pouvez suivre la recommandation de @Derbi pour récupérer vos informations.

Toutefois, je vous invite à suivre la proposition de @Pi_Jo_75 en allant dans un centre de réparation agréé accompagné de la facture d'achat de votre Galaxy A10.

Vous pouvez consulter le lien ci-après pour trouver le centre de réparation le plus proche de votre lieu d'habitation : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste disponible sur la Communauté 😉.