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Sujet d’origine :

Crash non expliqué

(Sujet créé le : 19-06-2024 01:14 PM)
677 Visites
hawai1401
Helping Hand
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Bonjour 👋
Cela va faire la 5e fois en moins de 48h que mon Samsung Galaxy A55 freeze puis redémarre subitement sans aucune explication.
J'ai essayé de le redémarrer normalement et de le redémarrer de force mais malgré ça le problème recommence...
Auriez-vous une explication à cela ? 😭
Merci d'avance et bonne journée
0 Compliments

1 Solution


Solutions approuvées
Solution
Ricj7
MegaStar
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Bonjour,
Sauvegardez vos données puis procédez à une reinitialisation usine.
A l’issue NE RESTAUREZ PAS LA SAUVEGARDE
Testez votre appareil puis tenez nous informé
"Dosis Sola Venenum"

Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 Réponses
Gamer2388
Legend
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Salut

Faite la mise à jour de votre smartphone :

1)connecter aux wifi de chez vous.

2)Paramètres

3)mise à jour logicielle

4)téléchargement et installation
0 Compliments
Solution
Ricj7
MegaStar
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Bonjour,
Sauvegardez vos données puis procédez à une reinitialisation usine.
A l’issue NE RESTAUREZ PAS LA SAUVEGARDE
Testez votre appareil puis tenez nous informé
"Dosis Sola Venenum"
Paulo4900
Samsung Members Star ★★
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Bonjour @hawai1401 ,

idéalement il faudrait tester en mode sécurisé, voir ce que ça donne

regarder par ici : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-puis-je-demarrer-mon-galaxy-s8-ou-s8-plus-...

hawai1401
Helping Hand
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Hey 👋
Mon téléphone est déjà à jour, merci comme même 😄
hawai1401
Helping Hand
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Salutations,
Le problème c'est que mon téléphone ne sera pas vraiment utilisable pendant la journée ceux qui est problématique 😕
0 Compliments
hawai1401
Helping Hand
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Hey 👋
Pourquoi devrais-je faire une sauvegarde si je ne peux pas la restaurer ?
J'ai besoin de mes données et je n'ai pas d'autres téléphones utilisables à ma disposition, vous n'auriez pas une autre solution ? Celle ci je la garde dans le pire des cas
Merci d'avance
Ricj7
MegaStar
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Je vous dis juste de ne pas restaurer 'de suite" le temps de tester.
Car si vous restaurez immédiatement après et que le bug est dans la sauvegarde alors vous l’aurez fait pour rien.
C'est pourquoi il faut procéder à la reinitialisation usine, tester, puis si tout est OK, restaurer la sauvegarde de manière sélective (tout sauf paramètres).
Voilà j’espère avoir été clair.
Tenez moi informé
"Dosis Sola Venenum"
Gamer2388
Legend
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Salut

Sur le smartphone : paramètres /gestion globale /réinitialisation /réinitialisation tous paramètres

(cela n'affecte pas vos données personnel ces écrit ).
Grey_Wolf
Samsung Members Star ★
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Bonjour @hawai1401
Avant d'exécuter une rénitialisation, opérez un Wipe Cache Partition.