Problema Core Lighting Samsung Odyssey G7 28"

[Alejandro Montes]

Buenos días,

Ayer recibí el monitor, es el tercero que compro por unos motivos u otros, y a esta unidad le falla la iluminación Core Lighting delantera. No muestra el color que selecciono desde los ajustes (ejemplo: selecciono que se vea rojo y en las luces delanteras se ve azul claro). La iluminación trasera sin embargo sin funciona bien. ¿A alguién más le pasa? ¿A qué puede deberse?

Un saludo.

[ArdielRP]

Hola, @Alejandro Montes :

¿Podrías decirnos el modelo completo del monitor, por favor? Debería estar en la parte trasera.

Gracias,

[tano501]

Buenas tardes.

Hace menos de 6 meses que tengo el monitor Samsung Odyssey G7 32" (LC32G75TQSRXEN) y muy contento con él desde entonces, no tuve ningún problema. Sin embargo, hoy la iluminación led de abajo a la derecha dejó de funcionar. Tanto el led de abajo a la izquierda como el trasero siguen funcionando bien.

No le doy un uso masivo para que se haya estropeado en tan poco tiempo.

He visto en esta comunidad que hay otro usuario con el mismo problema con el mismo monitor de 28" pero no ha recibido solución.

En Reddit varias personas han informado del mismo problema, pero tampoco aportan solución.

¿Hay alguna solución?

Gracias y un saludo.

[michelangelo84]

Hablar con soporte tecnico seria lo idoneo, mas aun cuando solo tiene 6 meses y te quedan 2 años largos aun de garantia

Un saludo

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @tano501:
¿Consultaste con un técnico?

L@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[tano501]

Hola.

Sí, hablé con el soporte de Samsung a través de la web y me dieron la dirección de un Servicio Técnico físico cercano, pero que tiene muy malas valoraciones en google y todas coinciden en lo mismo.

Me da miedo llevarlo allí, la verdad.

Saludos.