Pantalla negra en mi odyssey g9 49

[Dani07]

Hola a todos .tengo un monitor gaming Samsung odyssey g9 de 49 pulgadas .resulta q de golpe se me ha quedado la pantalla en negro ,no se ve nada y no se escucha nada , la pantalla se ilumina pero no sale imagen.

Alguien tiene el mismo problema ?

por otro lado quería formalizar mi queja a samsung ,

Un monitor con 2 años y medio con un uso relativamente bajo por no decir nulo ya que sólo jugué en pandemia (4 meses ) de 2 a 3 horas día. Después no usado a penas .

No puedo entender como un aparato de gama alta como este de un fallo de este tipo tan pronto ,creo firmemente q samsung debería asumir esta raparacion en garantía,el monitor es de finales del 2019 ,no llega ni a 3 años y está muerto.

He estado leyendo q este fallo no es nuevo,muchos lo han sufrido y samsung a actuado en garantía en algunos casos y otros pues han tenido q o tirarlo o pasar por caja.

Espero samsung pueda ayudarme .

lástima que no conservo la factura de compra y la tienda donde lo compre a cerrado después de la pandemia .

Espero q alguien pueda ayudarme pues me gaste mas de 1300 euros en este monitor para q pase esto.

Dejo mail por si no respondo por aqu, me puedan contactar directamente .

gracias a todos 

 

[Fozzielp]

Has probado el monitor en otro ordenador por si fuera la tarjeta gráfica el problema?

[Dani07]

Gracias por responder .
Lo he probado en 3 ordenadores y he cambiado cables etc etc.
Igualmente no hace nada tampoco cuando simplemente lo enciendo sin ningún cable .
Solo se ilumina la pantalla como negra .

[Dani07]

Aquí foto encendido y apagado. Es todo lo q puedo ver

[Fozzielp]

Después de casi 3 años está fuera de garantía. Así que poco vas a poder hacer...

[Dani07]

Me queda la esperanza de que sea un fallo q tengan diagnosticado y pongamos voluntad entre todos en llegar a una solución.
La verdad q estoy bastante fastidiado

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @Dani07:

Para que pueda ser revisado, contacta, por favor, con el departamento encargado de este tipo de productos a través de las siguientes vías:

902879081

Clientes.b2b@samsung.com

[Dani07]

Gracias

[J Arturo Gtz]

Yo llevo dos meses con ella, el día de hoy se presentó este problema ya no enciende, lo encendí para el trabajo, en menos de diez minutos se apago completamente y no ha encendido solo parpadea un foco rojo debajo del monitor, anteriormente también las salidas para la confección a Pc presentan fallas en no reconocerlas.  les ha pasado a ustedes? 

[Tudor-P]

Hola, @J Arturo Gtz:
¿Desde qué país escribes?
Comenta también si has probado en otro enchufe directo a la pared y sin regleta.