No funciona joystick mando Moga con Xbox Game Pass

[OscarCat]

Buenas tardes,

No funciona el joystick de mi mando Moga con la app Xbox Game Pass, los botones si funcionan. A alguien más le pasa? 

Si uso el mando en el escritorio he visto que funciona. 

Mi S20FE tiene la última versión de Android. He probado a instalar otra vez la app y nada. He probado la app beta, y nada. En diciembre 2020 funcionaba, puede ser algo de Android 11? Un saludo

[OscarCat]

Compré el 24-9-2020 un S20FE con el kit de mando Moga y los 3 meses de Xbox game pass. No hay manera de activarlo, y en atención al cliente dicen que lo reclaman però nada. A alguien más le ha pasado? Hay alguien de la marca supervisando la comunidad?

Desde 2009 que usaba todo se la marca de la manzana mordida y cuando decidí cambiar no quise hacer inventos. Decidí comprar una primera marca, un smartphone gama alta y en la tienda oficial para evitar malware o cualquier sorpresa desagradable. 

Estoy profundamente decepcionado con Samsung por la mala atención recibida y por incumplir lo acordado. Si dependiera de mi rodarian cabezas en atención al cliente porque no es normal que despues de 46 dias de recibir mi pedido aun no hay plazo de cuando me daran el codigo de los 3 meses de game pass.

El detonante final para cambiar de marca fué la ausencia de game pass en iPhone y sigo sin poder usarlo por la incapacidad de gestión de atención al cliente. Aunque no desistiré de pedir lo que me compensación que me corresponde de forma pública y privada. 

[ArdielRP]

Hola, @OscarCat :

Lamento los inconvenientes. Por favor, contacta con nuestros compañeros de promociones para que haga el seguimiento de la promoción. En este enlace tienes las vías:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos,

[Gutier]

Si ojeas un poco por el chat de la comunidad, veras que somos muchos los clientes de Samsung que estamos en esta situación, concretamente en mi caso compre el s20 FE 5g, y recibí el teléfono y el mando al día siguiente, cual fue mi sorpresa que al abrir las cajas no encontré código promocional alguno (que hubiera sido lo más lógico y fácil tanto para Samsung como para nosotros los clientes).
Mi siguiente paso fue ponerme en contacto con el servicio técnico y ahí empieza la odisea.
Resumiendo te diré compañero, que te van a marear, llamaras al departamento de venta online (911750018) y te dirán que es cosa de promociones (910220262), donde te dirán que es cosa de tienda online.
Para que veas como voy yo con este tema, tengo en un folio apuntado todos los números a los que me han derivado, con las opciones que te da la locución de la centralita de samsung en cada caso, y he ido tachando las opciones en las que me han dicho que no me podían solucionar el problema porque no pertenecía a su departamento.
Incluso en el día de hoy, 16/11/2020 he llegado a decirle a una operadora de promociones que por favor, entrara en la página web de samsung.es y comprobase la oferta de la suscripción al game pass puesto que ella no tenia conocimiento de la misma. Es más le he pedido por favor, como cliente, que lo pusiera en conocimiento de su superior para que intentaran darnos una solución a este problema, que yo empiezo a considerar como una estafa, puesto que se ofrece una suscripción que en la realidad es inexistente.

[IvanGG556]

Hola, yo tengo el mismo problema, Samsung Galaxy tab S7... 3 meses de suscripción imposibles de activar por que no aparece el banner en la app.

[OscarCat]

En la tienda online dicen que lo reclaman, que escalan el problema... y nada. y en twitter siguen promocionando el game pass. En Microsoft dicen que no pueden hacer nada

[Erlaus]

Hola, yo estoy igual. Compré una tab S7+ el 30sept. Me costó dios y ayuda (llamadas y más llamadas) que me saliera el banner de la promoción del mando. Por fin apareció, rellené el formulario y ya me llegó el mando. Pero ahora para el código para canjear por los 3 meses de gamepass estoy en las mismas. Llamadas y más llamadas, chats... para nada.
Por favor ya está bien.

[IvanGG556]

Habrá que devolver el producto por engaño y que no contestan a los emails, que ahora encima con el blackfriday están más baratas en otras tiendas, al menos podrían devolver el valor del gamepass ultimate.

[ArdielRP]

Hola, @Erlaus :

Los banner van apareciendo progresivamente, si estás registrado correctament en la promoción, aparecerá en breve. En caso contrario, por favor, contacta con nuestros compañeros de promociones para que lo revisen.

Saludos,

[OscarCat]

Ha sido la primera y la última vez que compró en la tienda Online de Samsung.

Mirad en la web de Xbox, hay 3 meses por 1€. Olvidad atención al cliente, es inexistente.