Ciao Sersar80, benvenuto in Community! 
Stai avendo difficoltà soltanto con questa specifica applicazione?
Se si, è molto probabile che vi sia un'anomalia sull'app o si generi un conflitto in fase di utilizzo, magari a causa di file obsoleti presenti nella memoria cache di sistema.
Puoi confermarmi che stai installando il gioco dal Play Store e non tramite file apk? Hai verificato se il gioco è presente su Galaxy Store? Se si, prova a installarlo dal nostro negozio ufficiale.
Se non risolvi, ti consiglio di cancellare la memoria cache e i dati del gioco in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- cerca il gioco
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Riavvia il telefono eseguendo un riavvio forzato, tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi, quindi riprova a installarlo.
Se il fenomeno persiste, ti propongo di cancellare la memoria cache dell'intero telefono. Questa procedura sarà utile nel caso in cui si siano generati dei conflitti software tra elementi nuovi e obsoleti. Ecco come fare:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
La procedura non comporta la perdita di dati personali, però raccomandiamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di qualsiasi operazione simile.
Facci sapere come va. 🙂
Ciao!
