Ciao Members_nRGo4FZ, ti do il benvenuto in Community 
confermo che potresti effettuare un backup e ripristino come prova prima dell'assistenza.
Troverai delle guide nei seguenti link:
Troverai invece la mappa dei nostri centri qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Laddove non possa recarti presso un centro a causa delle restrizioni della pandemia, potrai contattare il nostro supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao,
Ciao Kikkakuao,
anche nel tuo caso, dunque, il display esterno non funziona in alcun modo a seguito dell'aggiornamento?
Potresti verificare se tale comportamento si presenta anche avviando il dispositivo in modalità provvisoria? Puoi accedervi tenendo premuto il tasto Power e poi, come comparirà, tenendo premuto il pulsante "Spegni": verrà proposto così il tasto "Modalità sicura" che potrai selezionare.
Ti ricordo che potrai poi uscire dalla modalità provvisoria in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Se in modalità provvisoria il display esterno funziona correttamente, potresti provare a procedere come suggerito sopra da @Sabrina_B?
@Sabrina_B ha scritto:
confermo che potresti effettuare un backup e ripristino come prova prima dell'assistenza.
Troverai delle guide nei seguenti link:
Prima di procedere, ricorda di effettuare un backup di tutti i tuoi dati. Puoi procedere seguendo i passaggi qui indicati:
Facci sapere: a seconda degli esiti, infatti, potrebbe rivelarsi necessaria una perizia presso un nostro centro assistenza.
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao Members_r8VhXHs, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi dispiace molto per la situazione! Avresti modo di eseguire un test in modalità provvisoria come suggerito anche a Kikkakuao?
Ti ricordo che puoi accedervi tenendo premuto il tasto Power e poi, come comparirà, tenendo premuto il pulsante "Spegni": ti verrà proposto così il tasto "Modalità sicura" che potrai selezionare.
Tieni presente che potrai poi uscire dalla modalità provvisoria in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Potresti farci sapere così da seguire il caso con attenzione?
Siamo a completa disposizione!
Ciao
Ciao Taboz, benvenuto in Community!
A te e a coloro che hanno riscontrato questa anomalia vorrei raccomandare di inviarci una segnalazione di errore come indicato in questa pratica guida illustrata:
avendo cura di indicare eventuali test già svolti ed il loro esito.
Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂
