Ciao @Serpidia,
quanto indicato potrebbe essere imputabile a un'incompatibilità software tra l'applicazione di terze parti e il nostro sistema operativo.
Lato nostro, non possiamo garantire il corretto funzionamento di un'app non ufficiale.
A ogni modo, posso consigliarti di eseguire uno svuota cache dell'applicazione in utilizzo seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Zedge
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Inoltre, sarebbe opportuno verificare la presenza di nuovi aggiornamenti dell'applicativo, come indicato all'interno di questa pratica guida:
https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=it
Laddove questo comportamento dovesse persistere, ti invito a inoltrare una segnalazione di errore allo sviluppatore dell'app in utilizzo:
https://support.google.com/googleplay/answer/113418?hl=it&co=GENIE.Platform%3DAndroid
In questo modo, i tecnici specializzati potranno analizzare al meglio questa situazione.
Ti ringrazio per la comprensione e la disponibilità, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per fornirti il support dedicato.
Ciao! 😊
Ciao a tutti,
@Serpidia, @Valeriolova, mi spiace per quanto scrivete.
Tuttavia, bisogna considerare che, laddove l'inconveniente si presentasse solamente con una applicazione in particolare, con forte probabilità l'errore è dovuto a una anomalia dell'applicazione stessa.
Tenete presente che, lato Samsung, non possiamo garantire il corretto funzionamento e la completa compatibilità con i servizi di terze parti.
Pertanto, qualora in seguito a una nuova installazione dell'app l'errore dovesse persistere, sarà necessario effettuare una segnalazione allo sviluppatore, così da poter procedere con delle opportune verifiche.
Vi consiglio inoltre di verificare che il vostro smartphone risulti essere aggiornato all'ultima versione software disponibile, in questo modo:
- Impostazioni > Aggiornamento software > Scarica e installa
Fatemi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
Buona serata!
Ciao Valeriolova,
il tuo disappunto è comprensibile, ma devo riconfermarti la situazione già esposta dal collega Expert Andrea in precedenza.
Andrò più a fondo nella questione, così da fornirti uno spaccato esaustivo del perchè di tutto ciò.
Zedge è una piattaforma che riassumiamo nel concetto generico di "App". Ogni App, e quindi anche questa, ha degli sviluppatori che ne curano la creazione e l'evoluzione, per adattarsi ad eventuali modifiche e migliorie nel corso del tempo.
Samsung cura, assieme a Google che è fornitrice del sistema operativo, lo sviluppo dei propri dispositivi mobili, con aggiornamenti costanti al fine di ottenere sempre il massimo delle prestazioni.
Su questi dispositivi vengono installate le App, poichè non sarebbe per ovvie ragioni possibile l'operazione contraria. Ne consegue che al vertice della "piramide" operativa vi siano i dispositivi, e non le App, che seguono invece a cascata e che è cura dei singoli sviluppatori tenere sempre aggiornate.
Nel caso delle App sviluppate internamente a Samsung, questa certificazione viene garantita con l'acquisto stesso del dispositivo e la fruizione di tutti gli applicativi messi a disposizione, integrati o scaricabili dal Galaxy Store.
Nel caso invece di App di terze parti, tale compito è rimandato ai relativi sviluppatori; anche perchè, ne converrai, la quantità di App in circolazione è un numero inquantificabile (di cui Zedge è solo una goccia nel mare), e pertanto risulterebbe impossibile per una sola azienda, Samsung, verificare personalmente la compatibilità di ogni singolo programma esistente che, ripeto, è demandata a chi lo concepisce e distribuisce.
Ogni App inoltre non è un unicum, bensì viene sviluppata in multipiattaforma: adattata cioè ad un certo numero di brand e relativi modelli; anche qui, tale scelta e massimizzazione della compatibilità sono opera dei relativi sviluppatori.
Vale per Zedge come per ogni altra applicazione di terze parti di cui non conosciamo le specifiche, nè controlliamo il processo di lavorazione. Non disponiamo del codice sorgente da poter modificare a nostro volere, sia pur per venire incontro alla nostra utenza.
Per questi motivi, è necessario attendere un riscontro da parte del Team di Zedge e verificare con frequenza la disponiblità di versioni più recenti sul Play Store.
Confido di aver chiarito ogni tuo dubbio, e per qualsiasi altra necessità restiamo a disposizione.
Buona giornata.
Ma siii, è ovvio quello che scrivete. Può capitare prendendo un telefono di ultima generazione perché le app non seguono gli aggiornamenti dei telefoni. Lo sviluppatore di Zedge ha risposto alla mail il modo automatico, chissà se mettendo una stellina sulle recensioni si accorgano meglio. Poi il problema si risolve molto facilmente istallando una app differente 
