Z Fold2 wird heiß

[Elias09]

Bin zur Zeit zwar im Urlaub aber habe bemerkt, dass mein Z Fold2 immer heißer wird. Was ist das? Kann das nur an dem Wetter liegen? Hab ja Klimaanlage an.

[Members_Frm2NLB]

Das Problem habe ich auch mit dem s24 plus ! Es wird heiss ..

[PixelPerfectionist]

Hallo Elias. Die Ursachen für die Überhitzung deines Fold2 lassen sich leicht erklären, da neuere Apps und Software einerseits mehr Rechenleistung benötigen und das könnte ein Grund sein, warum dein Fold2 s beginnt zu überhitzen. Sie haben auch erwähnt, dass das heiße Wetter eine Ursache für die Überhitzung sein könnte, und ja, das kann mit hoher Wahrscheinlichkeit erklären, warum Ihr Fold2 überhitzt. Ich habe dasselbe auf meinem Z Flip3 auf meinem Trip nach England vor drei Wochen erlebt und das Wetter war so heiß, dass mein Telefon auf niedrige Helligkeit schaltete und den Bildschirm nur auf 60 Hz einstellte.

[JoelleE]

Hallo @Elias09 und @Members_Frm2NLB ,

je nachdem, welche Prozesse gleichzeitig ablaufen, kann es gut sein, dass sich ein Smartphone bei Nutzung erwärmt, besonders auch dann, wenn ihr es gleichzeitig ladet oder es bei den aktuellen Temperaturen im prallen Sonnenschein verwendet. Wenn ihr zum Beispiel sowohl Musik gehört als auch im Internet gesurft habt, kann es durchaus vorkommen, dass ihr eine gewisse Wärme verspürt. Im Standby-Modus und ohne angeschlossenes Ladegerät sollte aber keine Wärmeentwicklung stattfinden. Um euch rückzuversichern, bitte ich euch dennoch, hier einmal den direkten Weg zum Support aufzunehmen. 

Bitte meldet euch in jedem Fall mit euren Kunden- und Gerätedaten bei den Kolleg*innen von "Lob & Kritik" über dieses Formular: https://businessportal.samsung.de/lob-kritik-formular/ Sie melden sich anschließend bei euch zurück. 

Die Expert*innen vom technischen Support erreicht ihr telefonisch unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Montag bis Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr). Innerhalb der Members App habt ihr auch die Möglichkeit eine Diagnose des Akkus - oder aller Telefon-Komponenten - durchzuführen und die Diagnosedaten an den Support zu schicken. Dies ersetzt nicht die Meldung über das o.g. Formular.

Liebe Grüße