Z Fold 2 Risse im Bildschirm

[ImmortalShadow]

Hi!

mein Z Fold 2 beginnt nach nicht einmal einem halben Jahr Risse in der Falte des Bildschirms zu entwickeln.

Die Risse beginnen sehr klein, weiten sich aber langsam über die komplette Falte aus, denke mal in ein paar Monaten habe ich dann einen sehr langen Längsriss. 

Hat noch jemand dieses Problem bemerkt?

[Irina]

Meine Schäden werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Im.März 21 gekauft...

Unglaublich wie Samsung seine Kunden im Regen stehen lässt.

[rex0241]

Nach genau 4 Wochen habe ich mein Telefon wieder. Ging aber erst, als die Beschwerdestelle sich eingeschaltet hat.

Innendisplay wurde getauscht. Service ist aber ehrlich gesagt, Sehr traurig!

[Irina]

Haben Sie evtl eine Nummer oder Email der Beschwerde Stelle für mich ? Lg

[Members_zxIOxcp]

Hatte das gleiche Problem nach ziemlich genau 1 Monat, allerdings die Schutzfolie nicht entfernt. Riss hat sich ziemlich genau an der gleichen Stelle gebildet. Scheinbar haben wenige Geräte das Problem, der Samsung erkennt kein Garantiefall und behauptet dass man bei mechanischen Schäden selbst shuld ist. 

[Irina]

Finde ich eine Frechheit, die lassen einen nicht nur mit dem kaputten Gerät sitzen sondern man bekommt es ,wenn man es Einschickt noch kaputter und völlig versifft wieder.

Eine Schande für Samsung.

Ich habe jetzt Anzeige erstattet und mich beim Verbraucher Schutz beschwert. 

[IvoLei]

Bei mir ist es nun auch so gekommen, nach nicht einmal einem Jahr die gleichen Risse im Displayfalz.

Es trat erst im oberen Bereich ein kleiner Riss auf, am gleichen Tag kamen 2 dazu obwohl das Gerät nut einmal geöffnet wurde. Weitere Öffnungen habe ich dann nmicht mehr getätigt...

Traurig nach nicht einmal einem Jahr und sorgsamer Nutzung.

Gerät ist aktuell eingeschickt zur Begutachtung/Reparatur...

[ImmortalShadow]

Naja, das Risse entstehen können, finde ich schon plausibel. Ist ja definitiv noch eine sehr neue Technologie und einfach noch nicht komplett ausgereift.
Solange dann ohne Probleme schnell repariert bzw. Ersatz beschafft wird, werfe ich da Samsung keinen Fehler vor.
Drücke die Daumen das alles klappt.

Ich bin mittlerweile auf das Z Fold 3 umgestiegen. Mal sehen ob es robuster ist

[IvoLei]

Ich teile deine Meinung das Risse im Falz entstehen können...

Leider reagiert Samsunbg nicht so "kulant" ich erhielt heute eine Mail aus dem Reparaturcenter mit dem Hinweis ich möge 647€ zahlen weil dieser Schaden keine Garantiefall wäre.

Habe jetzt eine Mail geschrieben, hier auf das Thema verwiesen und auch auf die bestehende Care+ Versicherung.

Ist mein erster Garantie-/Reparaturfall bei einem Samsunggerät und ich bin schwer enttäuscht.

Auch die Rückmeldung ist wenig aussagekräftig:

"bei der Analyse Ihres Mobilgerätes haben wir festgestellt, dass der Defekt leider nicht
durch die Herstellergarantie abgedeckt ist.

Wenn wir die Reparatur kostenpflichtig für Sie durchführen sollen, bezahlen Sie bitte die Reparaturkosten in Höhe von 647EUR - Kostenpflichtige Reparatur von Display und hinterer Abdeckung.
Sollten Sie keine kostenpflichtige Reparatur Ihres Gerätes wünschen, können Sie die Reparatur auch ablehnen. Ihr Gerät wird dann ohne Reparatur kostenlos an Sie zurückgesendet."

[ImmortalShadow]

Das ist natürlich eine harte Aussage. Leider sitzen am anderen Ende auch häufig sehr demotivierte Techniker die nicht ordentlich prüfen welchen Garantiestatus die Geräte haben. Da sollte Samsung deutlich nachbessern. Vor allem wenn man das Care+ noch zusätzlich hat, also eigentlich extra dafür bezahlt

[IvoLei]

Ja, ich bin selbst in der IT tätig und durchaus schlechten Service verschiedenenr Unternehmen gewöhnt.

Bei einem Premiumprodukt ist mir das aber in dem Maß noch nicht untergekommen.

Ich warte jetzt mal auf die Reaktion, aktuell sieht es aber so aus das sich meine Ära mit Samsung dem Ende neigt.