Ciao Salvo123,
ti do il benvenuto nella nostra Community! 😊
In effetti, si tratta di una condizione abbastanza insolita in quanto questa funzione risulta disponibile anche con la nuova versione software installata sul dispositivo.
Alla luce di ciò, posso consigliarti di effettuare un semplice e rapido test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questa modalità continui a riscontrare lo stesso comportamento:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Considera che in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è fortemente probabile che sul tuo dispositivo sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento dello stesso. Occorrerà, pertanto, eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare se il vivavoce funzioni correttamente.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
Danilo
Samsung Community Expert
