Z Flip 3 Defekt nach nur fast 4 Monaten! ... sehr enttäuscht

[feirose]

Hallo,

heute habe ich mein Handy einfach aufklappen wollen und plötzlich war da dieser Riss in der Mitte. Super natürlich. Genau deshalb habe ich echt 3x überlegt ob ich es hole. Durch das positive Feedback habe ich es dann aber riskiert und mein S20FE dafür eingeschickt, wunderbar. Davon hatte ich nichts.

Langes hin und her, ich soll es einschicken. Ob es kostenfrei ist, weiß man aber nicht, wahrscheinlich muss ich die 304 Euro zahlen, was ich NICHT tun werde. Es ist nicht meine Schuld, dass dieses Handy wohl nicht ausgereift ist für den Markt. 4 Monate ist ganz schwach... Das handy hat eine ganz kleine Macke, eine kleine Abschürfung weil die Handyhülle mal verrutscht ist, das wird mir sicher als Sturzschaden angerechnet. :I

So nun was mache ich jetzt, wenn mir gesagt wird, es ist nicht kostenfrei? Ich bin Studentin und habe nicht mal eben 300 Euro für ein Display. Dazu habe ich noch eine Summe auf Raten von 500 Euro offen, die ich noch lange abbezahlen muss.. Ich meine wofür? Für ein defektes Handy?

Hat jemand auch so etwas erlebt? Und was ist geschehen?

[Chef87]

Das tut mir leid. 🫤

[Sportflyer]

Es gibt bereits zahlreiche Beiträge zum gleichen Problem hier im Forum. Und ohne Anwalt wirst du höchstwahrscheinlich die Reparatur bezahlen müssen. Denn Samsung wird hier Selbstverschulden bzw. das der Schaden durch äußere Einwirkung entstanden ist unterstellen.

[Serdar84]

Hast du die Folie gelöst
Also ich hatte es damals für reparatur geschickt und wurde kostenlos ausgetauscht aber die Folie war noch drauf und ich hatte samsung care noch gemacht weil es kostenlos war mach mal fotos mal schauen

[Vendélta]

Tut mir echt leid, da kann man nicht mehr schreiben...😐

[WernerM]

Es ist ganz wichtig, dass Du Dich bei einer Reklamation auf die gesetzliche Gewährleistung beziehst und nicht auf die Garantie. Das sind zwei verschiedene Paar Schuhe. Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate. Bei Geräten, die ab dem 1.1.2022 gekauft wurden, ist der Verkäufer in den ersten zwölf Monaten in der Pflicht, Dir eine unsachgemäße Nutzung oder Behandlung nachzuweisen. Hier gibt es dazu Informationen von der Verbraucherzentrale -> https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/alles-zu-gewaehrleistun...
Und ebenfalls ganz wichtig: Fotografiere das Gerät - am besten mit Zeugen - aus allen Richtungen, bevor Du es einsendest, um den aktuellen Zustand zu dokumentieren. Wenn die kleine Macke nicht von einem Sturz kommt, sollte das normalerweise erkennbar sein. Gehe ggf. vorher zur Verbraucherzentrale und lass Dich beraten.

[Anonymous User]

Und genau aus dem Grund zögere ich noch mir ein Fold 4 zu kaufen, was ich eigentlich Mal unbedingt ausprobieren möchte

[feirose]

Ja, weil ich dachte erst, dass es die Folie wäre, die gerissen ist. 

Im Shop wurde mir heute ein Termin für Montag gegeben und gesagt, wenn man die Folie abmacht wird die Garantie wahrscheinlich weg sein. Super. Woher soll man das wissen. Im Mediamarkt meinten die man muss die abmachen. 

Ich werde sicher nicht dafür zahlen, aber die Raten müssen ja trotzdem gezahlt werden, für Schrott.

[feirose]

Danke!

Das werde ich auf jeden Fall speichern und darauf hinweisen. Ich kenne sogar jemanden der beim Anwalt arbeitet und da wurde auch gesagt, dass das nicht geht, dass man das zahlen soll. Damit werde ich auch begründen. 

[feirose]

Ja lass es lieber, echt.. als Studentin habe ich eh nicht das meiste geld, in Raten war es aber gut machbar und jetzt Raten für nichts :I