Ciao Hayram,
ti do il benvenuto in Community!
Sono spiacente per questa situazione. L'ideale sarebbe far periziare il prodotto presso un nostro centro di assistenza autorizzato, in modo che possa essere stabilito come intervenire.
Ricordo i vari servizi messi a disposizione, a partire dal centro di assistenza autorizzato di zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se non hai un centro di assistenza vicino a te, puoi valutare l'uso del nostro servizio Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Tienici aggiornati, ciao!
