Salve a tutti, oggi praticamente dal nulla il telefono si è spento e riacceso, e dopo essersi riacceso non riuscivo più ad attivare il wifi. Posso cliccare il tasto però carica all infinito senza effettivamente concludere nulla. Ho già provato un paio di soluzioni tra cui spengere e riaccendere e mettere il telefono in modalità sicura ma nulla ha risolto il problema.
Rimane sempre così
Ciao vito00000003, ti do il benvenuto in Community!
L'inconveniente si è presentato in seguito a qualche operazione in particolare? Ad esempio, l'installazione di una nuova app/aggiornamento.
Considerando che il fenomeno si presenta anche in Modalità Provvisoria, prima di procedere con una perizia tecnica sul prodotto, ti chiedo gentilmente di eseguire le seguenti operazioni.
Esegui una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Eventualmente, qualora il fenomeno dovesse persistere, come ultimo step, ti invito a procedere con un reset ai dati di fabbrica, previo salvataggio di tutti i dati.
Il reset comporta infatti, l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Potrai procedere con il backup utilizzando il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Troverai i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non possiedi un computer, potrai comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verifica il funzionamento.
Nel caso in cui, l'inconveniente dovesse persistere anche a seguito di reset, ti comunico che sarà necessario procedere con una perizia tecnica sul prodotto.
Prima di recarti al centro di assistenza, ti suggerisco di attivare la modalità manutenzione a seguito di backup preventivo.
Attivando la modalità manutenzione avrai la possibilità di proteggere i dati personali e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione (è suggerito il backup dei dati).
Per attivarla, segui le istruzioni che troverai in questo link: https://www.samsung.com/it/support/cosa-fare-prima-di-ricevere-assistenza-per-il-tuo-smartphone-o-il...
Potrai trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao vito00000003,
ci teniamo a specificare che non in tutti i casi in cui si presentano difficoltà simili si tratta di un inconveniente hardware come quello descritto da Giorgio1983: difficoltà come quella che hai descritto, infatti, spesso possono dipendere anche da conflitti software momentanei e, in questa circostanza, le procedure proposte dalla collega Virginia si rivelerebbero risolutive.
Lato nostro, ti consigliamo di seguire i suggerimenti precedentemente proposti: rimaniamo a tua disposizione laddove avessi qualsiasi ulteriore dubbio.
Ciao
