Ciao a tutti,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, iam_nuccina. 🤝
Potresti allegare un riscontro video in riferimento all'accaduto? In questo modo, sarà mia premura offrirti un supporto celere e mirato.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare un video selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il video dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, esegui un test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Puoi accedervi seguendo questi step: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Il test è molto semplice: occorrerà accedere all'ambiente, disattivare la modalità aereo che si attiva di default e utilizzare per qualche ora o una giornata interna il telefono con le sue funzioni e app native.
Nel caso in cui la situazione non si verifichi più, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
L'accesso non implica la perdita di alcun dato persone, inoltre potrai eseguire un semplice riavvio per uscire dalla modalità.
Mi tieni aggiornata? Rimango a disposizione. 😊
Buona giornata!
