Scherm flip 4 op zwart

[mahomes]

Sinds 6 maanden een flip 4.

Naar volle tevredenheid. 

Maar nu de laatste weken geeft het scherm vreemde kuren.

Als ik het toestel open klap, reageert het scherm niet en blijft zwart.

Na nog een paar keer open klappen reageert het scherm eindelijk. 

Dan flikkert hij nog even zwart en daarna werkt het goed.

Nu gaat hij ook al op zwart als ik het scherm zelfs 2 cm dichtklap.

Is dit een software bug of is het toch echt een defect in de scherm?

[Zoole]

Klinkt als een defect. Zou 'm aanmelden voor reparatie.

[Patrick · Accepted solution]

Goedemorgen,

Test het eens in safe mode https://bit.ly/2JQrwvP

Werkt het hier wel goed of ook niet?

Als het in Safe mode ook niet werkt is een reparatie de beste optie.

https://bit.ly/2jwV3SJ 

[mahomes]

Het probleem doet zich ook voor in safe mode.

[mahomes]

Update.
Hij is opgehaald voor reparatie.
Bleek een defect in de batterij te zijn.
Nieuwe batterij, Nieuw scherm en Nieuw bandjes
Netjes onder garantie vervangen.

[kchrief]

Ik heb exact hetzelfde probleem. Het toestel is circa 1,5 jaar oud, ben ermee naar het samsung experience center geweest en tot mijn verbazing gaf de monteur aan dat de kosten wellicht? Voor mijn eigen rekening komen. Mijn toestel is in zeer nette staat, beeldscherm is krasloos, maar in 1,5 jaar tijd weleens gestoten aan de randjes. Iedereen stoot zijn/haar telefoon wel eens is 1,5 jaar tijd toch? Er is hier totaal geen oorzaak gevolg reactie mijns inziens. Namelijk, bovengenoemde heeft exact hetzelfde probleem en dit valt ook onder de garantie. Hoe kan ik met zekerheid een beroep doen op de garantie om het probleem op te lossen?

[kchrief · Accepted solution]

Toestel net terug ontvangen van de reparatie service, naar volle tevredenheid is het probleem opgelost onder de garantie. Ik ben zeer tevreden, ik raad het iedereen aan om het toestel op te sturen.

[Ajay-A]

Dat is erg mooi om te lezen kchrief,

Ik wens je nog veel plezier met jouw Flip4!

Met groet,

Ajay

[Members_eHDPJV1]

Beste Allen,

Ik heb exact hetzelfde probleem bij mijn Flip 4 als bovenstaande situaties. Het probleem is gekend en wordt opgelost. Het frappante aan mijn situatie is dat Samsung deze niet wilt herstellen onder garantie. 

Reden : " Val of stoot schade scherm vervangen" - buiten garantie - herstellingskost 389,39euro

Wanneer ik vraag waarop ze zich baseren, sturen ze mij foto's van de behuizing (gebruikssporen in mijn ogen) en de horizontale lijnen (krassen?) in de plooi. Hieraan kan ik niets doen gezien dit zuiver van openklappen is. Ik vraag hun reactie naar de lijnen in de plooi maar ik krijg hier geen feedback op. 

Bijkomend stuur ik een reply met een link naar deze post, waarbij een defect in de batterij een oorzaak ik, hierop ook geen reactie. 

Ik vind het vervelend om met de rug tegen de muur te staan :  Alsof alle mogelijke garanties vervallen bij gebruikssporen, zelf al heeft dit absoluut geen oorzaak tot het probleem. Weg garanties. 

Volledig akkoord wanneer het toestel niet meer werkt wanneer het scherm is beschadigd maar hiervoor breng ik hem niet binnen. Het scherm functioneert perfect wanneer het oplicht, alleen bij het openklappen doet het moeilijk. 

Kan iemand me advies/raad geven hieromtrent? 

groeten

Ruben. 

[Ajay-A]

Hallo @Members_eHDPJV1,

Bedankt voor jouw bericht. Kan je mij voorzien van jouw reparatienummer? Ik kijk het dan intern na.

Met groet,

Ajay