Rozbitý displai fold 4 při otevření

[Longoš]

Dobrý den, koupil jsem si telefon fold 4 s tím že už bude vychytané praskání velkého dispeje. Mýlil jsem se. Hned po 1 týdnu mi displei praskl a opravit na záruku mi ho nechtějí . Co jsem se dočetl na Španělských stránkách ,tak se to neslučuje s politikou společnosti. Co jsem se dočetl na českých stránkách o ETICE společnosti,nepíše se tam nic o ETICE k zákazníkovi s takovými problémy. Pokud mohu NEDOPORUČUJI kupovat jakýkoli FOLD

[Longoš]

To taky nechápu. A nepochopím to proč se mnou takto všichni jednají. Kdybych byl nějaký mladý hejsek, tak to pochopím. A nepochopím to že mi v tom nikdo nevěří. Pro to píšu jak to píšu a to mírním i hodně slova jak jsem z toho nasraný. Jak na T-mobile, tak opravy Samsung. To jsem si kvůli tomu udělal i 2 sim (sim duo) abych do práce nenosil tento telefon,ale starý. Takže pro mě platí to co jsem napsal na začátku. Jsou to všichni stejní. Prodat a nic víc mě nezajímá a ať se potom všichni poserou.

[Longoš]

To samé jak nemohu pochopit,proč při otevření praskl. Včera jsem ještě zavítal poblíž Samsungu do obchodního centa. Našel jsem tam náhodou prodejnu Samsung. Tak jsem se dal do řeči s prodejci. Ukazuji telefon a říkám co se mi stalo. I oni mi řekli že nevidí problém vzít telefon na reklamaci a že je jedině dobře že jsem nesundal z vnitřního dispeje folii.

[AndroidGuru]

Přesně tak, měli by to vzít na reklamaci a tam již potom posoudí, zda displej praskl nadměrným tlakem, pádem a nebo to je třeba vada tohoto konkrétního kusu. 

Po pravdě se mi ale s T-Mobilem kdysi dávno u S7 stalo něco podobného, kdy mi v T-Mobilu vzali nefunkční telefon na reklamaci, v předávacím protokolu jsem měl napsané že telefon je bez jakýchkoliv škrábanců a vizuálně v pořádku a poslali ho na reklamaci. Po měsíci mi přišel s prasklým displejem zpět (hned na první pohled to bylo vidět) a sdělení ze servisu bylo, že telefon je nefunkční z důvodu prasklého displeje nadměrným tlakem. Přitom když jsem ho tam dával, nic takového tam nebylo. Navíc v T-Mobilu nechtěli ani originál krabičku k telefonu, vzali si jen samotný telefon a když jsem odcházel, nechali ho normálně na pultu...Řešilo se to asi 3 měsíce i přes VOC a nakonec, bohužel pro mě to skončilo neuznáním. Měl jsem to přímo poslat do Samsungu a ne řešit reklamaci přes T-Mobile. Od té doby již kupuji telefony přímo na e-shopu Samsungu abych měl v případě reklamace klid...

[CoE]

Pro majitele telefonů řady S a Z nabízí Samsung službu "Moje Galaxy Premium servis". Vůbec nechápu, proč řešíte reklamaci s prodejcem, když přes tuto službu ji vyřešíte přímo u Samsungu. Stačí zavolat na číslo 800 726 786, zadáte požadavek na reklamaci, telefon vyzvedne kurýr na místě a v čase, které si určíte, dostanete náhradní telefon a ten váš bude přednostně opraven. Pokud během opravy zjistí, že záruka se na vámi zadanou vadu z jakéhokoliv důvodu nevztahuje, bude vám rovnou předložena i nabídka a rozpočet na opravu...více informací a kompletní podmínky najdete na stránce výrobce.

Jinak pokud se vada výrobku projeví do šesti měsíců od koupě, má se za to, že s touto vadou byl přístroj již prodán a je na prodejci, aby případně prokázal, že se nejedná o výrobní vadu...vy nemusíte prokazovat nic. Dále prodejce ze zákona nesmí odmítnout převzít přístroj na reklamaci, pokud na něm nejsou žádné stopy po hrubém zacházení, které by bylo v rozporu s tím, jak se má běžně přístroj používat.

[Prokop2244]

Teď se mi se mi taky rozbil z fold 4 a narazil jsem na tohle při hlededání co stím a koupil jsem si ho v Dubaji na dovolené protože jsem tam ničil můj předchozí mobil