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Tema original:

Reparación de pantalla (z flip4)

(Tema creado el: 01-09-2022 10:49 AM)
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Vickev1314
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Ya había comentado el producto, pero logicamente cambio de opinión por lo sucedido con el Z Flip4.. el dispositivo a los 15 dias deja de cargar cuando quiere y entra en bucle, y se apaga solo cuando quiere, esto es lo que pasa tan solo dos semanas de haberse comprado en Samsung online y ahora según me dicen en pocas palabras que me lo tengo que comer tal cual o enviarlo a reparación, ni hacen devolución ni cambio por un solo día que ha pasado de 14 días, que casualidad producto defectuoso que deja de funcionar un día después de poderse hacer la devolución, solo me da la opción de llevar a reparar o sea que tengo que llevar a reparar un dispositivo que tiene 15 dias y como digo comerme un producto defectuoso que deja de funciona cuando quiere y deja de cargar entrando en bucle de reinicios, lo unico que me dicen es llevar a reparar (teniendo dos semanas, siendo un dispositivo nuevo) y tragarme un dispositivo manoseado y a saber, y por lo tanto dejar de ser un dispositivo nuevo, ahora si última vez que compro algo de Samsung, "SAMSUNG" sigue teniendo problemas graves con el tema batería, y si te toca, pues te quedas con un posavasos de 1100 euros o lo envías a reparar y ya deja de ser un dispositivo nuevo.. "ahora sopesando que hacer"

 
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126 Respuestas
Vauz
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Es un problema muy común en los Flip4, hay mucha gente que le a sucedido eso.Como comentas tiene 14 meses, la garantía es de 2 años.Yo lo llevaría a la tienda directamente.Parece que el problema es del flex que pasa entre las pantallas.
TioEmo
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Debido a una rozadura que le hice hace unos 8 meses, en la zona de la bisagra hay una pequeña marca. Tengo entendido que eso hace que se pierda la garantia. ¿Sabéis si es así?
chico3268
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Puede que te pongan pegas,debido al roze
De todas formas si tiene garantia aun ponte en contacto con samsung con soporte y ayuda y ellos te mandaran al servicio tecnico mas cercano a tu zona
Espero que encuentres una solucion y te lo arreglen
https://www.samsung.com/es/support/
Saludos
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TioEmo
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Acabo de leer que hay muchos usuarios que tienen el mismo problema y que la respuesta del servicio técnico ha sido que la garantía se ha perdido. Consultaré con el servicio técnico y si esa es la respuesta, lo que de verdad se ha perdido es mi confianza en Samsung.
Después de muchos años y muchos dispositivos, abandonaré la marca.
MordeL0L
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Buenas @TioEmo 

Por lo que comentas que no ocurre cuando el dispositivo está cargando, apostaría a que se trata de un problema con el conector de la batería el cual tendrá un mal contacto, de ahí que cuando está enchufado no ocurra, pues nunca se corta el suministro de corriente.

Mi consejo es que te acerques al Servicio Técnico (SAT) oficial más cercano, puedes encontrar el tuyo aquí:

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

Cuéntanos con lo que sea, un saludo!

TioEmo
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Gracias por todo.
Os mantendré informados
chico3268
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De nada,gracias a ti,a ver como vá todo
Saludos
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MordeL0L
Samsung Members Star ★
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Gracias a ti, espero que vaya bien!

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TioEmo
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Mi flip4 
Versión One UI: 5.1
Versión Android: 13
Parche de seguridad: 1 de Febrero de 2023
Es normal?
Por mucho que lo intento no actuliza
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Tedin
Samsung Members Star ★
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Buenas, puede que tu dispositivo este destinado a un mercado diferente a España, en tal caso no actualizara por OTA, puedes probar si actualiza mediante conexión PC con Smart Switch, también puedes comprobar tu CSC desde Ajustes/Acerca del teléfono/información de software/Versión de software de operador. Saludos.