La pantalla principal de mi zFlip4 se ha quedado en negro sin más aunque la pantalla frontal funciona correctamente.
Ayer estuve en el servicio técnico de Callao, en Madrid, y la respuesta por parte de la señorita que me ha atendido, después de darle más vueltas al teléfono que una ardilla a una nuez, ha sido que como el teléfono tiene algún picotazo en los bordes de la carcasa, la garantía de la pantalla queda invalidada.
Evidentemente, pedí un informe por escrito con fotos para que quedara constancia del estado tan 'lamentable' en el que se encuentra el teléfono y poner una reclamación, porque la respuesta me parece una tomadura de pelo.
Pero poniendo hoy la reclamación en Consumo, me he dado cuenta de un detalle importante en el informe que me dio ayer la señorita del servicio técnico, de la que por cortesía omito su nombre. Como 'síntoma reportado por el cliente' ha escrito textualmente:
16E-Daños en la superficie externa (burbujas/descamación/oxidación/arañazos/bordes afilados)
Es decir, pido asistencia técnica para reparar bajo garantía la pantalla principal del zFlip4 que no funciona y hoy me doy cuenta de que el parte técnico es sobre 'daños en la superficie externa del teléfono'.
Para mí, esto se llama falsear partes... No sé qué opinará el resto de usuarios.
Espero que este foro lo siga algún responsable de Samsung y que realmente se interese en este tema, porque me parece bastante grave.
