Ciao a tutti volevo raccontare la mia esperienza con l'assistenza Samsung
Ho avuto un problema con la cerniera del Fold 4 che non si apriva più completamente ma era ancora utilizzabile
Premetto che utilizzo il dispositivo per lavoro in modo intenso, con applicazioni tecniche particolari, chat/telefonate continue e spesso in ambienti pieni di polveri e olio. Anche con telefoni comuni e di marche diverse dopo due /tre anni di questo utilizzo mi capitava di aver qualche problemino . Nonostante la tecnologia Fold quindi non mi sento di dire che sia un prodotto poi così tanto delicato.
Mi reco in assistenza Samsung Treviso i quali mi dicono di andare direttamente a Mestre(20 min di strada) perché più specializzati.
Una volta arrivato un tecnico esegue dei test sul telefono e apre le pratiche per la riparazione in garanzia ( il fold ha poco meno di 2 anni)mi danno appuntamento per 4 giorni dopo, mentre i ricambi arrivano in 2.
Sostituiscono schermo interno batterie e componentistica varia praticamente mi riconsegnano il telefono quasi nuovo, lo sto usando da due settimane senza nessun problema.
Cosa posso dire oltre a essere soddisfatto del prodotto (lo schermo interno mi è diventato praticamente essenziale) anche l'assistenza ottima, molto professionali e veloci.
Complimenti a Samsung
