Ciao vincenzosorr,
mi dispiace per queste considerazioni.
Potresti spiegarci meglio cosa intendi quando dici che <<si sono venuti a creare dei pixel rotti>>? La zona dove lo smartphone si piega è interessata da righe o macchie/punti colorati o neri, quindi lo schermo di fatto risulta danneggiato?
Questa condizione è visibile in qualsiasi schermata?
Ti chiedo gentilmente di svolgere questo test:
- apri l'applicazione "Telefono"
- nel tastierino numerico, digita *#0*#
- seleziona le voci Red, Green e Blue alternativamente e controlla se le righe/punti sono visibili
Se i difetti sono presenti anche in questo ambiente, significa che sono dovuti ad anomalie fisiche, per cui sarà necessario chiedere una perizia del dispositivo a un centro assistenza. Visto che possiedi il telefono da meno di 24 mesi, se non ci sono danni causati, si potrà intervenire in garanzia.
Comunicandoci il CAP della tua città potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino, ma se preferisci puoi cercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il CAP nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza; scegli la tipologia di malfunzionamento riscontrata, seleziona “Supporto Samsung” e poi clicca su “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Fammi sapere se l'esito del test è differente: se in ambiente di diagnostica il display non mostra difetti, significa che l'anomalia non è fisica, quindi potremo aiutarti noi a risolverla.
Ciao!
