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Intendevi dire: 

L'app impostazione utente non risponde

(Argomento creato il giorno: 28-02-2023 10:46 PM)
1537 Visualizzazioni
Aalty
Journeyman
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Buonasera, ho un zflip3, da oggi pomeriggio quando lo sblocco/apro a volte la schermata resta nera e non risponde a nessun comando per una 20ina di secondi. Poi quando so riprende appare il messaggio "l'app impostazione utente non risponde".
Cosa potrebbe essere?
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3 Risposte
Michele_P
Expert
Opzioni

Ciao Aalty,

da quanto descrivi sembrerebbe esserci una qualche forma di lag sul sistema, qualcosa che "appesantisce" la reazione dei processi.

Come prima azione per fare da spartiacque sulle possibili cause, vorrei consigliarti di avviare il telefono in Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Nota bene: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Mi fai sapere se in tal modo l'accensione schermo all'apertura del Flip è fluida?

Resto a disposizione. Buona giornata 🙂

Michele_P
Samsung Community Expert
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Aalty
Journeyman
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Buongiorno, ho provato ieri e il problema persiste
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Michele_P
Expert
Opzioni

Ciao Aalty,

hai anche verificato se siano disponibili aggiornamenti del firmware, in modo da tenere alta l'efficienza?

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

Ti raccomando poi anche una procedura di ordinaria manutenzione software, per andare a ripulire il sistema e sciogliere eventuali conflitti in corso. Nessun dato personale viene coinvolto.

- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.

Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.

Mi fai sapere come va? Buona giornata! 🙂

Michele_P
Samsung Community Expert
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