Graffi pellicola schermo Z flip 3

[tonyf93]

Ciao a tutti,

Da un bel po' di tempo si sono presentati dei graffi in mezzo alla piega, non so come si sono generati, ma sembra siano della pellicola non removibile del display, e non un problema del display.

Posso cambiare da solo la pellicola e aggiungerne un'altra, oppure meglio far fare all'assistenza?

[Members_pdiCpWL]

Sono passata da nokia a Samsung quando è uscito android, per iniziare un bel periodo di sofferenza...

Sempre comprati top di gamma, sempre con batterie ridicole e imbarazzanti, ogni telefono è finito in assistenza per difetti di fabbrica....

Mi sono  stufata e sono passata ad altre marche.... Sempre tutto perfetto, anche la volta che uno l'ho dovuto mandare in assistenza.

Poi è uscito il flip, e ho provato a tornare a Samsung... 

Che dire... Quanto mai! 

Stesso problema della pellicola dopo pochi mesi di utilizzo, e ora leggo che è un difetto praticamente universale, ma guarda un po' non riconosciuto...

Niente da dire, [RIMOSSO]💪

Lo sistemo, lo vendo, e vi saluto 👋🏻

[Andrea_C1]

Ciao @Members_pdiCpWL, 

benvenuta nella Community Samsung! 🤝

Sono davvero spiacente per quanto riscontrato e comprendo il tuo disappunto. 

Tuttavia, posso assicurarti che tutti i nostri prodotti vengono progettati con cura e attenzione al fine di poter garantire la massima qualità ed efficienza nel tempo. 

In questo caso, al fine di poterti offrire una rapida soluzione e poter procedere eventualmente con la sosituzione della pellicola del dispositivo, ti chiedo di indicarmi gentilmente il CAP della tua zona per poterti indicare il Centro Assistenza Autorizzato più vicino a te che potrà effettuare tale operazione. 

Rimango a disposizione.

A presto! 

[saerdnaa]

Ho appena contattato centro assistenza Livolsi di Milano, mi ha risposto che loro non forniscono questo tipo di servizio.

Un po' di chiarezza sarebbe necessaria

[Michele_P]

Ciao saerdnaa, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Desidero informarti che non tutti i centri assistenza sono abilitati al cambio della pellicola sui foldable.

A Milano, il centro deputato a tale scopo non è Livolsi bensì quello ai seguenti recapiti:

SAMSUNG CUSTOMER SERVICE

• Indirizzo Via Giacomo Boni, 29, 20144
• Orari di Apertura Lun - Ven | 9:00 - 18:00
• Numero di Telefono 02/36637340
• E-mail globalmediaservice.mi@globalmediaservice.it

Ti ricordo che puoi prenotare un appuntamento tramite il nostro servizio online: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Buona serata!

[saerdnaa]

Globalmediaservice risponde così:

"Gentile cliente in questo momento non abbiamo in casa queste pellicole e

non offriamo il servizio di

sostituzione. Le ricordo che la pellicola del flip e' un consumabile e

in quanto soggetto ad usura

non è coperto da garanzia. Toglierla non invalida la garanzia e non

limita l'utilizzo del device.

Puo' provare a sentire la grande distribuzione per l'applicazione a

pagamento, oppure le chiediamo di ricontattarci a metà settembre per

avere aggiornamenti sull'eventuale applicazione. Cordiali "

[Michele_P]

Ciao saerdnaa,

da quanto si evince dalla comunicazione, il centro di Milano sembra aver temporaneamente finito le forniture dell'accessorio e sta attendendo nuove scorte.

Alternativamente, un altro centro abilitato al cambio pellicola si trova a Varese ai seguenti recapiti:

SAMSUNG CUSTOMER SERVICE

• Indirizzo Via Alessandro Manzoni, 12, 21100
• Orari di Apertura Lun | 14.30 - 18.30
  Mar - Ven | 9:30 - 13:00 / 14:30 - 18:30
  
• Sab | 9:30 - 13:00Numero di Telefono 0332/232792
• E-mail varese@cre-service.it

Ti raccomando di sentirli preventivamente in modo da conoscere la loro disponibilità.

Buona serata!

[saerdnaa]

Carissimi, situazione veramente spiacevole. 

Pellicola da 10 euro per 2 pezzi su Amazon, sostituita in 3 minuti, perfetta.

Samsung a questo giro Epic fail

[Flavia 16]

Sono scandalosi! Un telefono che costa 1000 euro ha un palese difetto, e loro cavillano sulla garanzia? Anche per me schermo rigato, inviato in assistenza, emesso preventivo di 350 euro perché il danno è causato da un urto... ma quale urto??? Ci sono righe orizzontali in corrispondenza della piega dello schermo, quale tipo di urto potrebbe causare? Ridicoli!!!

[Flavia 16]

Aderisco anch'io ad un'eventuale class... sono davvero ridicoli! Tutti lo stesso problema, nessuna soluzione!

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Flavia 16 benvenuta nella Community Samsung!

Comprendo il tuo stato d'animo, ci mancherebbe.

Grazie all'indirizzo mail legato al tuo account Members, ho avuto modo di verificare e analizzare il tuo caso.

Allegate al tuo ticket di assistenza, sono presenti diverse fotografie scattate dal tecnico in fase di perizia. In questi riscontri fotografici, si evidenziano diversi segni di caduta.

Ti confermo quindi che, per via di questi danni strutturali, qualora volessi ripristinare il pieno funzionamento del tuo smartphone, sarà necessario accettare il preventivo di riparazione rilasciato dal tecnico.

Tale indicazione viene fornita anche all'interno della nostra Warranty Card che ti allego qui di seguito:

https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/it/support/warranty/sei-european-standard-warra...

In particolar modo, ti rimando alla sezione Esclusioni presente a pagina 3.

Rimango a disposizione.

Ciao e buona giornata,