Hallo zusammen,
vielleicht hat ja noch jemand die gleichen Erfahrungen gemacht oder weiß, was zu tun ist.
Ich habe seit circa drei Wochen ein Galaxy Z Flip 6. Vor ungefähr einer Woche hat das Gerät während des Öffnens und Schließens angefangen zu knirschen oder zu knarzen, ein Geräusch, das ungesund klingt und bei einem Gerät, welches über 1000€ kostet, nicht akzeptabel ist. Ich habe bereits ein bisschen im Internet recherchiert, anscheinend scheint diese Problematik häufiger aufzutreten.
Ich habe mich Anfang der Woche mit dem Samsung-Support in Verbindung gesetzt. Die "Beratung" bzw. der "Support" war katastrophal. Zum einen, weil mir drei Support-Mitarbeiter drei unterschiedliche Informationen gegeben haben; zum anderen, weil ich etwa gar keine Smart-Repair im Rahmen der Garantie über die Samsung-Website beauftragen kann, weil das Galaxy Z Flip 6 noch gar nicht auswählbar ist. Dies schienen die Mitarbeiter aber gar nicht zu wissen. Alternativ hat man mir empfohlen, ich könnte das Gerät auf eigene Kosten einsenden oder den Service-Bus buchen – das geht aber auch nicht, da auch hier das Z Flip 6 nicht ausgewählt werden kann. Ich finde diesen Support wirklich fragwürdig und bin auch keinen Schritt weitergekommen, das Scharnier meines Z Flip 6 knackt weiter fröhlich vor sich hin. Muss ich nun wirklich warten, bis das Z Flip 6 für eine Smart-Repair auswählbar ist? Achso: Ich wohne nicht in der Nähe eines Service-Centers, diese Option fällt für mich weg.
