Galaxy Z 4 Flip und Galaxy z 3 flip

[nie mehr]

Gerät hat am Knick Ablösungen von der Folie (Gerät ist 8 Monate alt).Gerät eingeschickt und wie erwartet und hier auch schon oft erwähnt das übliche Standardschreiben das die Garantie abgelehnt wird wegen mechanischen Beschädigungen am unteren Metallrand des Gerätes die wahrscheinlich von der Schutzhülle kommen und nichts mit dem Display zutun hat. Kostenvoranschlag für die Reparatur 380 Euro.Die machen sich nicht mal die Mühe individuell auf den Kunden und oder den Einzelfall einzugehen.Ich habe die Reparatur abgelehnt und soll jetzt vorab 25 Euro Überprüfungsgebühr zahlen damit ich mein defektes Handy wieder bekomme.Ich habe die Angelegenheit jetzt an meinen Anwalt übergeben,auch meine Rechtschutzversicherung übernimmt die Kosten.Ich werde das Gerät einem Sachverständigen übergeben und weitere Schritte einleiten.Definitiv das letzte Samsung Gerät in unserer Familie.

[nie mehr]

Ich werde ein Video auf Youtube einstellen

[judgeandy]

Halte uns bitte auf dem laufenden. Mich und wahrscheinlich auch viele andere interessiert, wie die Sache (vor Gericht?) ausgeht.
Da ich hier im Forum bereits viele Beiträge lesen musste, die darüber berichteten, dass Samsung in ähnlichen Fällen die Abwicklung über die Garantie abgelehnt hat, werde ich mir definitiv kein foldable kaufen.

[Sportflyer]

Ich hätte es auch so gemacht. Und du wirst sehr gute Chance haben, dass du mit einem Anwalt Erfolg hast. Das wird natürlich nicht bis zum Gericht gehen, weil Samsung vorher aus "Kulanz" repariert! Es gab schon andere Fälle, die so Erfolg hatten.

[judgeandy]

@Sportflyer
Nur schade, dass Samsung es soweit kommen lässt, dass die Kunden einen Rechtsanwalt beauftragen müssen. Dadurch verliert Samsung wahrscheinlich potenzielle Foldable Kunden.

[USflatliner]

Würde mich auch interessieren, da ich derzeit überlege, mir erstmalig ein Fold, das Fold 4 zu kaufen. Hadere noch damit.🧐🤔

[Sportflyer]

Ja, mich haben sie dadurch auch verloren!

Mittlerweile sind aber leider viele Firmen so, nicht nur Samsung. Erstmal versuchen die Kosten auf den Kunden abwälzen. Die meisten werden schon zahlen und tun es leider auch!

[USflatliner]

Das ist für mich der Hauptgrund, warum ich mir noch kein Fold 4 geordert habe.

[judgeandy]

Geht mir genauso. Zugegebenermaßen war ich von Anfang an skeptisch gegenüber den foldables. Bei der ersten Generation konnte man mit den Fingernägeln bleibende Eindrücke hinterlassen. Ich hatte und habe keine Lust, ein Smartphone wie ein rohes Ei behandeln zu müssen.
Die Displays der foldables scheinen wohl etwas besser geworden zu sein.
Wenn ich dann allerdings lesen muss, dass Samsung, in Fällen wie diesem und anderen ähnlichen Fällen, die Abwicklung über die Garantie abgelehnt hat, ist meine Skepsis eher noch größer geworden.
Ich habe keine Lust bei einem Smartphone für 1099€ bzw 1799€ bei einem unverschuldeten "Display-Problem" mehrere hundert Euro "nachzahlen" zu müssen.

[USflatliner]

Dies sind genau meine Gedanken, die Du formuliert hast. Meine Skepsis ist nach wie vor recht groß, zumal ich eigentlich ein Dan von der Ultra Serie bin. Werde mich wohl dann eher auf das S23 Ultra konzentrieren und freuen. 😊👍