Flip 5 Retro 3 Monate in Reparatur Aussage: Irreparabel!

[BaiuDerBaer]

Hallo, 

Mein Flip 5 hat einen Displayschaden (Selbst verursacht) habe es eingesendet die 281€ bezahlt für die Reparatur. 

Nach 3 Monaten Rep Dauer und er Online Markierung es sei Repariert kam es am 30.4 endlich zurück. 

Natürlich nicht Repariert. Die Ersatzteile sind nicht verfügbar. Es kann nicht repariert werden!

Ich habe mich jetzt an shop-retoure a Samsung...... gewendet. Keine Antwort bisher. 

Meine Reparaturkosten immer noch nicht zurück erstattet. 

Welche Möglichkeiten habe ich damit ich eine Lösung bekomme? 

Ansonsten werde ich Rechtlichen beistand aufsuchen da ein 6 Monate altes Handy als Irreparabel zu bezeichnen nicht akzeptiere.

Kundennummer:

2432667770

Referenz Rep: 

4274408905

Ich hoffe auf eine Baldige Antwort 

[JöPi]

Du befindest Dich hier in einem Forum User helfen Usern, da ist keiner von Samsung unterwegs.

Wende Dich bitte mit dem Formular

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Direkt an Samsung

[Barney0w]

In wie weit hast Du denn bisher mit Samsung Kontakt aufgenommen und was haben die geantwortet?

[BaiuDerBaer]

Per Telefon Per Email 
Samsung lässt sich zeit keiner iwie dafür verantwortlich. 

Hoffe einfach nur Dass eine Regung kommt oder iwie Vitamin B hat 😮 

[KiraF]

Hallo @BaiuDerBaer,

ich habe mich mal erkundigt und erfahren, dass heute eine E-Mail von VoC dazu an dich versendet wurde. Hast du sie schon gesehen?

[BaiuDerBaer]

Ja  Diese ist um 14:24 bei mir angekommen und dort wird das mit den Reparaturkosten geklärt. 
Das thema mit Irreperabel ist leider nicht beantwortet aber danke trotzdem. 

[BaiuDerBaer]

Also nach etlichen Hin und Her geschreibe SOLLTE ich eine Rückerstattung bekommen. 

ich muss natürlich auch meine Zugabe zurückgeben. 

Aber da der Servicepartner vergessen hat weil sie es nicht Reparieren können einen Antrag auf Rückerstattung zu stellen muss ich es nochmals zu einer Reperatur einsenden obwohl sie wissen dass es nicht Repariert werden kann! Bekomme ich erst danach die Rückerstattung. Wenn es so lange dauert wie beim ersten mal sind es 3 Monate!!!
Ich soll jetzt den Fehler eines anderen büßen weil dieser es verbockt hat. 

Sehe ich nicht ein!

[BaiuDerBaer]

Stand 13.05.

Samsung Meldet sich nicht mehr. 
Leider wirft das einen sehr negativen Schatten für das Ganze.