Flip 5 pixels kapot, geen garantie

[Members_9NSPD6o]

In augustus 2023 de flip 5 aangeschaft met abbo bij odido. Na 3 maanden kraakte de telefoon, ik hiermee naar de winkel, ja mw we kunnen de telefoon wel opsturen maar hij doet het nog gewoon. Weer 1 maand later is het inslagpunt aan 1 kant anders, maarja de telefoon deed het nog. Tot afgelopen vrijdag ineens uit het niets een zwarte rand, touchscreen deed het niet meer en het zwart werd steeds breder iedere keer wanneer de telefoon werd geopend. Odido zegt valt niet onder garantie, kost 400-500€. Samsung winkel zegt valt niet onder garantie want we hebben de telefoon uitgelezen en heeft flinke klappen gehad (telefoon is nooit gevallen?!?!). Kosten reparatie 329€. Kan het nog via m'n inboedel verzekering proberen, kosten 100€ eigen risico. Echt wat een flut zooi, wil zo snel mogelijk van dat ding af, want zul je zien als ie gemaakt is dat het binnen no time weer gebeurd...

[Ajay-A]

Hallo @Members_9NSPD6o,

Bedankt voor jouw bericht. Heb je wellicht foto's van het toestel met het alle defecten en e.v. zichtbare gebruikersschade? We overleggen het dan intern.

Met groet,

Ajay 

[Members_9NSPD6o]

[Ajay-A]

Hallo @Members_9NSPD6o,

Bedankt voor de foto van jouw toestel. We hebben het intern overlegd en volgens onze Product Specialist kan hij aan de hand van de foto alleen concluderen dat zo'n zwart vlek alleen door gebruikersschade kan komen. Je kan het nog voor een second opinion het opsturen naar Dynafix door het voor ophalen aan te melden. Hier kunnen wel transport-/administratiekosten bijkomen wanneer er gebruikersschade wordt geconcludeerd. Zie de link hieronder voor het aanmelden.

https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay

[Members_9NSPD6o]

Wel bijzonder als de telefoon nooit is gevallen... Het enige wat ik me kan bedenken is in de tas en door de tas op de grond te zetten oid. Maar je mag verwachten dat de telefoon wel tegen een klein stootje moet kunnen....

En laten ophalen ga ik niet doen, ben ik 37€ kwijt voor wss hetzelfde antwoord. Bedankt voor niks..

[Members_rKv14Xa]

Heb gisteren hetzelfde probleem,gauw een andere gekocht. ben er doodziek van. Naar 10 maanden oud