Chiudo il flip ma non va in blocco schermo e lo schermo esterno non va

[belka1]

Salve, ho un z flip 4 che però ha un malfunzionamento dopo l'aggiornamento … Prima quando piegavo il telefono e lo chiudevo si disattitvava lo schermo e partiva il classico blocco schermo e sullo schermo esterno appariva l’orario. Ora invece quando lo chiudo, non va in blocco schermo, il telefo o rimane acceso anche da chiuso e lo schermo esterno rimane spento anche se faccio il doppio touch. Qualcuno saprebbe aiutarmi?

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung Italia, @belka1. 🤝

Hai verificato se la funzione Always On Display sia attiva?

Inoltre, accade esclusivamente quanto chiudi il telefono?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, potresti verificare se la situazione si manifesta anche in modalità sicura?

Parliamo di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.

Segui questi step:

Dopodiché, chiudi il telefono e verifica se sussiste. 

Nel caso in cui la situazione non si verifichi più, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

l'accesso a tale ambiente non implica la perdita di alcun dato, per uscire sarà necessario eseguire un semplice riavvio.

Mi fai sapere? 😊

Resto a disposizione.

Ciao