Assistenza fantasma

[pakyto83]

Chiedo assistenza per galaxy z fold 4 da 7 mesi, fin dal primo giorno che ho acquistato z fold 4 ,lamentandomi dei vari sforzi che avesse la cerniera del galaxy pieghevole, ed avendo fatto una assicurazione extra non ho ancora potuto risolvere il problema!!!

[pakyto83]

Quando faccio screen shoot mi esce come in foto ma realmente non si vede più nulla

[Andrea_C1]

Ciao PAKYTO839,

ho risposto al tuo messaggio privato fornendo tutte le informazioni necessarie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata! 

[pakyto83]

Ho letto il tuo messaggio e mi dispiace tantissimo per la tua risposta...se vuoi ti spiego meglio il problema che ha il mio cellulare, prima di andare dal venditore???

[Jessica_A]

Ciao @pakyto83,

ho avuto modo d'interfacciarmi con il collega Andrea, ti raccomando di fare riferimento a quanto ti è stato indicato mediante messaggio privato.

Lo staff resta a disposizione,

Buona giornata

[pakyto83]

Ma cosa mi è stato indicato pers9nami tramite messaggio privato???

[Veronica_F]

Ciao pakyto83,

dal momento in cui avevi indicato privatamente al collega Andrea che avevi attivato una garanzia aggiuntiva mediante il rivenditore, il collega ti ha indicato la necessità di fare riferimento al venditore stesso per usufruire della garanzia: quali sono i tuoi dubbi a riguardo?

Facci sapere.

Ciao

[pakyto83]

Ma la garanzia non è aggiuntiva visto che anche samsung la usa per far valutare i suoi dispositivi samsung acquistati da noi clienti...quindi per tanto se samsung fa affidamento a questa azienda ed è consigliata dal rivenditore samsung al momento dell'acquisto???che cosa dobbiamo fare noi consumatori al momento giusto???

[Jessica_A]

Ciao @pakyto83,

ti ringrazio per il celere e cortese riscontro.

Samsung offre una garanzia convenzionale di 24 mesi: https://www.samsung.com/it/support/warranty/

Questa è valida 24 mesi dalla data presente sulla prova d'acquisto\fattura.

Qualora avessi stipulato un'estensione con il rivenditore, occorrerà fare riferimento a quest'ultimo.

Il contenuto della garanzia, le limitazioni ed esclusioni e le eventuali franchigie sono a totale discrezionalità di chi la offre.

Ad ogni modo, mi sembra di comprendere che la polizza sia stata stipulata con Estendo, dunque, occorrerà fare riferimento allo stesso: https://www.estendo.it/it_IT/home/prodotti/estensione-di-assistenza/cos-e

Resto a completa disposizione.

Buona giornata

[pakyto83]

La polizza è stipulata con la CTDI DI ROMA che voi conoscete e consigliate a tutti i clienti,sbaglio???