Ciao pper641, benvenuto sulla Community Samsung!
Quanto riscontri è decisamente insolito, poiché la voce "Spazio di archiviazione interna" resta sempre visibile, a prescindere dalle personalizzazioni applicate sull'app Archivio.
Potresti mostrarci la schermata che vedi quando accedi all'app? Puoi fare uno screenshot e allegarlo alla tua risposta.
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Hai notato tale condizione dopo qualche operazione specifica, come un aggiornamento o il download di un'app?
Se provi ad accedere all'archivio da altre applicazioni, per esempio quando provi ad allegare un file ad una e-mail, la voce viene proposta?
Facci sapere!
Ciao
Grazie veronica per l'attenzione...questa la schermata di ciò che mi appare
Questo quando accedo dall'e-mail per allegare un file
Invece questa è la schermata che si apre quando clicco su documenti...ci sono ma tutti mescolati e con l'icona di una cartella con un segno dentro
Ciao Minnie_82, benvenuto sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, quindi, vedi solamente "Spazio di archiviazione di rete" ma non "Spazio di archiviazione interno"?
Se provi ad eseguire una ricerca per nome di una delle cartelle presenti nello spazio di archiviazione interna come, per esempio, DCIM, questa viene trovata? Puoi eseguire la ricerca selezionando l'icona della lente d'ingrandimento.
Hai verificato se l'app Archivio risulta essere correttamente aggiornata? Puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti selezionando i tre puntini in alto a destra, Impostazioni, Informazioni su archivio.
Facci sapere!
Ciao
