in data 09-01-2024 06:29 PM
Risolto Andare alla soluzione.
in data 14-01-2024 02:09 PM
in data 14-01-2024 05:37 PM
Ciao @Davide793,
mi spiace leggere una simile considerazione. Occorre però precisare che questo è un canale di supporto non in tempo reale, quindi è soggetto a limiti temporali di intervento.
Noi possiamo inoltre formulare ipotesi e individuare possibili soluzioni sulla base dei dati e delle informazioni che abbiamo a disposizione.
Quando è necessario un supporto più celere, o che vada più in profondità, esistono canali differenti: dal supporto in tempo reale ai nostri centri di assistenza autorizzati.
Sono infatti possibili operazioni e analisi altrimenti non eseguibili su questo canale, che ricordo essere una Community, quindi principalmente un luogo di confronto e condivisione delle informazioni tra utenti ancor prima di un canale di supporto.
Avremo ovviamente modo di accogliere la tua opinione, dal momento che le critiche costruttive aiutano a migliorare i nostri servizi.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
in data 14-01-2024 08:22 PM
in data 15-01-2024 09:18 AM
Ciao Davide793,
ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/non-mi-esce-l-aggiornamento/td-p/8897462/page/...
Ciao!
in data 15-01-2024 09:51 AM
in data 15-01-2024 11:25 AM
Ciao Roberto1131,
ci tengo a precisare che qualsiasi condizione può essere risolta, che sia essa hardware o software, per cui posso assicurare che saremo sicuramente in grado di dare una soluzione.
Abbiamo però necessità di qualche tempo per portare a termine le analisi, attualmente in corso.
Resto a disposizione.
Ciao!
in data 16-01-2024 02:56 PM
Ciao a tutti!
Intervengo nuovamente in questa discussione perchè desidero informarvi che l'origine dell'anomalia che causa difficoltà nella ricerca degli aggiornamenti software è stata individuata e siamo in grado di risolverla in tempi rapidi. 🙂
Voi non dovrete far nulla, ma tutto ciò di cui abbiamo bisogno è il codice IMEI dei vostri dispositivi:
Chi non avesse ancora fornito questo dato a noi o al Servizio Clienti, potrà inviarci un messaggio privato: cliccate sul nome di un Samsung Expert per aprire il suo profilo e scegliete la voce "Messaggi" o "Messaggio diretto".
Coloro che ci hanno già inviato i dati non si preoccupino di rimandarli, poichè sono stati già raccolti.
Restiamo a disposizione.
Grazie!
Ciao
in data 16-01-2024 04:11 PM
in data 16-01-2024 08:28 PM
in data 17-01-2024 09:49 AM