Ho firmato una liberatoria in data 14 settembre per la sostituzione dello smartphone e sono contento che Samsung mi sia venuta incontro sostituendo il prodotto difettoso (il prodotto è stato inviato alla sede Samsung per assistenza il 6/9). Ad oggi, però, non ho ancora ricevuto il prodotto che mi hanno promesso e sono senza smartphone in pratica da quasi 1 mese.
Qualcuno è in grado di dirmi quanto tempo impiegano, dopo la liberatoria, a spedire i prodotti?
Aggiorno informando che l'assistenza in oggetto, dopo le promesse di imminente spedizione da parte di Samsung del prodotto difettoso, è stata cancellata e ne hanno aperta un'altra con un altro numero successivamente è stata inoltrata un'altra liberatoria da firmare. Nel messaggio arrivato via sms veniva indicato di cliccare e inviare il tutto telematicamente, ma nelle liberatoria stessa veniva evidenziato di firmare e spedire via mail senza indicare però un indirizzo mail. Ho inoltrato la liberatoria via chat live, l'operatrice ha riferito di aver inoltrato al reparto di riferimento.
Oggi, nella pagina del sito Samsung ove si seguono le assistenze, è comparsa questo l'aggiornamento RMA Request....che vorrà dire? mica richiedono la liberatoria che in realtà ho già spedito seguendo le loro linee?
Pazzesco perché non parlano non chiamano non specificano e quelli della chat live ne sanno meno di me
