Reparación Galaxy Z Flip5

[rociiomarr]

Me he comprado un móvil por la compañía Vodafone Galaxy Zflip5. A la semana de usar el dispositivo me doy cuenta de un pequeño arañon que no medirá más 2 mm. El móvil venía con un plástico en la pantalla y creí que era de este ese arañan, pero al mes y medio me ha salido una pequeña manchita en la pantalla. Mi móvil tiene garantía de 3 años, pero no seguro. Y la pantalla viene así de fábrica y no me lo han querido arreglar, si no que tengo que pagar 400 euros. Samsung se llevará una reclamación. A parte otra, porque lo compré con la promoción del móvil y una tele Samsung, y dicha tele nunca llegó.

[JotaEme86]

Yo con Vodafone ni agua, desde que compraron el antiguo ONO...Menudos son

[Dr_Fix]

Aquí tienes el enlace de "Resolución de litigios en línea" del organismo de consumo de la Comisión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints....

Los datos de Samsung son los siguientes:

NOMBRE DE LA EMPRESA:
Samsung Electronics Iberia, S.A.U
CORREO ELECTRÓNICO:
compliance.sesa@samsung.com
PÁGINA WEB: Samsung.com
PAÍS: España
DIRECCIÓN DE LA EMPRESA: Avenida de la Transición Española, 32
CÓDIGO POSTAL: 28108 Alcobendas (Madrid).

[ArdielRP]

Hola, @rociiomarr 

¿Cómo te diste cuenta del arañon? ¿La mancha salió en la misma zona? 

Gracias,

[rociiomarr]

Hola!, me di cuenta a la semana de utilizar el móvil, el primer día que utilicé el móvil fue el 27 30 de octubre. Llevé el móvil a una tienda de móviles de mi pueblo, para ponerle un protector de pantalla, el móvil venía con su plástico en la pantalla y me dijieron que no se lo quitara, que no había protector para el móvil, y me comentaron lo del arañon, pensaba que era el mismo plástico, hasta la semana de reyes mi móvil ha funcionado de maravilla, y el día 3, si no recuerdo mal, al levantarme por la mañana, apareció la mancha justo en el arañon, el móvil estaba cargando encima de una mesita de noche y cerrado, en ningún momento calló por la noche ni nada.

[Silka]

Hola, he comprado el Z Flip5 5G + regalo de TV en Vodafone ya pasaron 9 días y no aparece el banner de la promoción en Ventajas para solicitar la tele esto es en sério? Gracias

[rociiomarr]

A mi tampoco me ha llegado la televisión, desde OCTUBRE! Por eso mismo he puesto una denuncia en Samsung

[Silka]

Esto es hacer el cliente de tonto porqué confías en una parceria y luego es agotador estar detrás de ellos implorando, si tú llevas desde Octubre imagínate, suerte con la denuncia y gracias por contestar, Saludos

[ArdielRP]

Hola, @Silka  y @rociiomarr 

Por favor, contacten con nuestros compañeros de promociones para que revisen su caso:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Gracias

[lucia1978]

Hola ehe intentado abrir una reclamación por el tema de la tv de regalo con el flip y samsung ni caso. Esto es una verguenza