Problemen met de afhandeling van de gratis Samsung Watch promotie.

[Gebruikersnaam]

Tot mijn verbazing ontving ik een reactie:
"Onlangs heb je deelgenomen aan onze Galaxy Z Fold 3 5G promotie met registratienummer NLD5344006JQNRY. Helaas voldoet jouw registratie niet aan de actievoorwaarden. Daarom kunnen we je deelname helaas niet goedkeuren.

De reden hiervoor is:
Dit serienummer is eerder gebruikt in een andere promotie. De huidige promotie mag niet gecombineerd worden met de andere promotie."

Het betreft een nieuw aangeschafte Galaxy Z Fold3 5G  bij een gereputeerde en aangesloten winkel, Belsimpel, en ik heb nog nooit eerder meegedaan aan een andere Samsung actie.

[Patrick]

Goedemiddag,

Hiervoor moet je toch echt bij Belsimpel zijn. Bel hun klantenservice en eis een oplossing.

Belsimpel staat erom bekend grijze import toestellen te leveren. Dit is geen goed bedrijf om voor een nieuwe telefoon te kijken.

Ik heb het eerder gehoord dat Belsimpel toestellen die geretourneerd zijn gewoon doodleuk opnieuw doorverkoopt aan een volgende klant.. dat zou ook de huidige situatie verklaren.

[MartijnK]

Hi @Gebruikersnaam, goedemiddag.

Allereerst gefeliciteerd met jouw nieuwe aanwinst en welkom op de Samsung Community! 

Goed dat je ons een berichtje. Als ik je gegevens erbij pak zie ik inderdaad staat dat het IMEI-nummer eerder is gebruikt bij een registratie. Om hier meer duidelijkheid in te krijgen kan je hiervoor in gesprek gaan met je verkoper.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn