Ciao a tutti,
@Members_dlLojw3 benvenuto nella Community Samsung!
Il tuo stato d'animo è comprensibile, ci mancherebbe.
Per prima cosa, ci tengo a precisare che la garanzia legale copre tutti quei malfunzionamenti legati a problemi di conformità presenti sul dispositivo ma non si attiva qualora il tutto fosse attribuibile a danni causati, anche in maniera accidentale, al terminale.
Tale indicazione viene riportata all'interno della warranty card qui di seguito:
https://www.samsung.com/it/support/warranty/
Detto ciò, indichi di aver portato il telefono al punto vendita per richiedere assistenza e da qui è stato poi spedito al centro assistenza più vicino. Conosci per caso i riferimenti del tecnico che ha analizzato il tuo smartphone? Vorrei assicurarmi faccia parte della nostra rete ufficiale di assistenza.
Avrei poi il piacere di approfondire il tuo caso e ti chiedo quindi di formirmi privatamente i seguenti dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- IMEI del tuo smartphone
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Potrò in questo modo analizzare il tuo caso, qualora il tecnico facesse parte della nostra rete di assistenza, e verificare quelle che sono le note rilasciate dal tecnico che ha preso in carico il tuo telefono.
Attendo tue.
Ciao e buona giornata,
Ciao a tutti,
@corscale ti ho scritto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-z-fold-galaxy-z-flip/samsung-z-fold-3-5g-grande-delusione...
@Bisso ho verificato i messaggi privati ma non risultano presenti i tuoi dati.
Ripeti pure la procedura d'invio. Sarà per me un piacere analizzare e approfondire il tuo caso.
Ciao,
